A la crisis que generó el COVID-19 en la industria turística, particularmente en las agencias de viajes, ahora hay que agregarle el riesgo sobre posibles fraudes por parte de estafadores, advirtió la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA).
De acuerdo con la asociación, los estafadores pueden aprovechar las condiciones de mercado actuales, en las que las agencias de viajes actualmente no tienen un alto volumen de ventas y continúan atendiendo las consultas sobre cancelaciones, reprogramaciones e incluso otros posibles fraudes.
Para apoyar a las compañías ante esta situación, IATA facilitó que sus herramientas de detección de fraudes sean más accesibles para las agencias de viajes en todo el mundo. IATA Perseuss es la plataforma que contiene la base de las transacciones fraudulentas detectadas en la industria de viajes.
Esta permite usar los datos para verificar aquellas transacciones que les sean sospechosas, y así los agentes de viajes pueden rechazar las reservas y agregar los nuevos datos a la base. IATA Perseuss condonará las tarifas de los primeros tres meses a quien solicite la plataforma desde ahora y hasta finales de 2020.
Sobre las versiones que circularon sobre el incumplimiento de pago a las agencias de viajes por parte de IATA, la asociación desmintió la versión y aclaró que se refería a 35 mil millones de dólares en reembolsos pendientes de las aerolíneas.
Por lo tanto, se trata de fondos de las compañías aéreas y no de IATA; y las decisiones comerciales sobre rembolsos corresponderán a las líneas aéreas de acuerdo con las regulaciones locales.
A esto, IATA propuso adaptar sus sistemas de pago para permitir a las agencias de viajes aceptar cupones de las aerolíneas que los emitan, en lugar del reembolso en efectivo.
La asociación que preside Alexandre de Juniac reiteró su compromiso con la cadena de valor del sector turístico y el trabajo conjunto para reiniciar las actividades en cuanto sea posible. (Aerolíneas mexicanas en riesgo de desaparecer de no recibir apoyo del gobierno: IATA)
