La OTA Despegar espera crecer hasta un 25% en sus ingresos en la región, con la reciente adquisición de la agencia número uno de México Best Day, de acuerdo con Carlos Fernández, Gerente de Planeamiento Estratégico M&A de Despegar, en entrevista exclusiva para NITU.mx.
Despegar, fue fundada en 1999 en Argentina, forma parte de un grupo de firmas tecnológicas que cotizan en la Bolsa de Nueva York, con una capitalización bursátil de unos 861 millones de dólares.
NITU: ¿En qué momento se da cuenta Despegar que adquirir Best Day era estratégicamente correcto?
Despegar: México es junto con Brasil, el mercado más relevante de la industria de viajes en América Latina y está dentro del top 10 de destinos más importantes a nivel internacional; tan solo en 2019, más de 44 millones de viajeros visitaron México significando un derrame económico de USD 24 mil millones, de acuerdo con datos de Sectur.
En este sentido, México es uno de los mercados más estratégicos y Best Day Travel Group es el operador de turismo receptivo líder en el país, por lo que, con esta adquisición, Despegar robustece su liderazgo tanto en México como en la región y se trata de un crecimiento exponencial de Despegar en México. El país representa aproximadamente 75% de la operación de Best Day Travel Group en términos de Revenue.
Cabe mencionar que en 2019, Despegar comenzó a expandirse de forma inorgánica. Primero adquirimos Viajes Falabella y ahora, el presente acuerdo con Best Day Travel Group, refuerza la estrategia de robustecer nuestro liderazgo en Latam y nos ayuda a ofrecer productos de mayor valor agregado orientados a la experiencia de viaje completa de sus clientes; además, de continuar con nuestro objetivo de ser la compañía de viajes líder de la región. (La venta Best Day-Despegar en cifras).
NITU: ¿Cuál han determinado que es la mejor virtud de Best Day?
Despegar: Best Day Travel Group es una excelente compañía de viajes, líder en un mercado estratégico como México con el que compartimos visión y objetivos; sin duda, esta adquisición refuerza nuestra ambición de potenciar los destinos latinoamericanos en el mundo.
NITU: ¿Qué porcentaje de mercado en México y en Latinoamérica obtienen al conjuntar Best Day y Despegar?
Despegar: No damos información sobre nuestro market share en los países en los que operamos, sin embargo, México es el mercado más relevante de la industria de travel en América Latina, con la adquisición Best Day Travel Group, duplicaremos el peso de México en nuestro negocio total y estimamos crecer un 25% en ingresos a nivel regional. (Confirma Despegar compra de Best Day).
NITU: ¿Van a operar en conjunto o cada quien con su marca?
Despegar: Definitivamente seguirán operando ambas marcas. Cada una enfocada en segmentos y necesidades particulares, así los clientes podrán disfrutar de una experiencia enriquecida de la mano de ambas empresas.
NITU: ¿Seguirá Best Day operando desde Cancún y en las mismas instalaciones?
Despegar: Best Day es una marca exitosa en los mercados donde opera y seguirá operando, fortaleciendo sus atributos con todo lo que Despegar puede aportar. Nosotros invertiremos en potenciar y mejorar los canales y oferta para que los clientes puedan disfrutar de una experiencia enriquecida para comprar su viaje de principio a fin.
NITU: Mantendrán los puestos directivos o habrá cambios.
Despegar: La compra del 100% de la empresa implica seguir trabajando con todo el equipo que opera actualmente.
NITU: El hecho de que el fondo Tiger tuviera intereses en ambas empresas facilitó la compra.
Despegar: Como te comentaba anteriormente, en 2019 Despegar comenzó a expandirse de forma inorgánica; primero con Viajes Falabella y ahora con Best Day Travel Group, lo que refuerza la estrategia de robustecer nuestro liderazgo en la región y ofrecer productos de mayor valor agregado orientados a la experiencia de viaje completa de sus clientes.
Nuestro foco está en adquirir empresas que fortalezcan la propuesta de valor al cliente.
NITU: ¿Los acuerdos adquiridos con hoteles, parques, líneas aéreas se mantendrán?
Despegar: La compañía continuará operando como lo hace hoy en día y siempre nos entusiasma fortalecer alianzas con partners estratégicos.
NITU: ¿Qué sigue en el futuro cercano para Despegar?
Despegar: Como lo hemos dicho, Latinoamérica es nuestro foco. México y Brasil son los principales mercados y donde seguiremos haciendo esfuerzos por consolidar nuestro liderazgo. En toda la región, incluido estos dos mercados, el negocio de está creciendo orgánicamente más rápido que la competencia y estamos muy contentos, pues esto demuestra que nuestra propuesta de valor es superior a otras opciones del mercado. (Despegar fortalece su posición en Latinoamérica con la adquisición del 100% de Viajes Falabella).
