Cada vez son más las compañías del sector turístico que entienden que la tecnología no es un obstáculo para su desarrollo, sino un aliado que entre otras cosas, impulsará la generación de ingresos, tal como lo presume Original Resorts, que apoyado de las plataformas de SAP focalizó de manera más asertiva sus estrategias de publicidad.
La compañía mexicana experta en hotelería, cruceros y clubes vacacionales implementó herramientas de SAP, líder en soluciones de software para empresas de todos los sectores que les permite alcanzar su rendimiento óptimo.
Uno de las barreras que se detectó en Original Resorts, fue que la información que generaba a manera de publicidad, llegaba a un público variado, lo que se traducía en que casi 98 por ciento de los receptores del mensaje no formaban parte del mercado objetivo de la cadena hotelera.
A través de SAP C4/HANA, la compañía se apoyó en datos provenientes de distintas fuentes de información para generar campañas segmentadas, predecir escenarios y hacer pruebas de campañas que fueron vitales para que los encargados de mercadotecnia tomaran decisiones acertadas en tiempo real y enfocarlas al cliente idóneo.
Paula Colmenares, directora de Industria de Valor para el Sector Turístico de SAP México, insiste en la urgencia de que las empresas del ramo integren tecnologías que mejoren la experiencia del viajero, a través de la personalización y apoyados de toda la data que pueden obtener antes, durante y después de la estancia.
“Los nuevos viajeros aceptan con mayor ímpetu recomendaciones que estén basadas en su comportamiento digital, lo cual representa una apertura y un reto para que las compañías turísticas tomen en cuenta estas tendencias para ofrecer más y mejores experiencias”, comenta la ejecutiva.
De acuerdo con la Secretaría de Turismo (Sectur), para esta temporada de verano se estima una derrama económica de 7.8 millones de dólares, misma que puede incrementarse con la incorporación de tecnologías como el Internet de las Cosas (IoT) la Inteligencia Artificial (IA), la Realidad Virtual, el Blockchain y todo tipo de aplicaciones para brindar una oferta turística más atractiva, eficiente, inclusiva y sostenible. (Original Group refuerza su liderazgo en el segmento de hotelería para adultos con nuevos proyectos para 2019 y 2020).
