Para dotar a los socios hoteleros de herramientas tecnológicas que les permitan brindar al huésped una mejor experiencia en su estancia, Avaya Holdings presentó la más reciente innovación Intelligent Hotel Room Experience, un “conserje digital” al servicio del cliente desde la habitación.
A través de esta nueva plataforma, la compañía de soluciones en comunicación y tecnología, pone al alcance del huésped una serie de funciones con solo tocar una pantalla o a través de comandos de voz, que además de facilitarle la información de los servicios del hotel como restaurantes, limpieza o spa, también puede encontrar datos sobre el destinos, promociones, tours, entre otros.
Intelligent Hotel Room Experience también permite acceder a los controles básicos de la habitación como temperatura, cerradura, cámara de puerta, entre otras innovaciones más, que a decir de la compañía, fortalecerán la lealtad del huésped y esto se traducirá en más ingresos para el hotel.
Esta nueva herramienta incluye desde modernos dispositivos en el cuarto hasta aplicaciones, todo ello puede ser personalizado al socio hotelero. Anteriormente, las compañías que deseaban brindar este tipo de servicios debían obtenerlos con diferentes proveedores, pero ahora están integrados en todo el portafolio de Avaya Vantage.
De esta forma, las empresas hoteleras pueden concentrar en un solo sistema toda la gestión de su servicio, pues Intelligent Hotel Room se complementa con otras plataformas ya existentes que les permiten a gerentes, directivos y colaboradores, controles de habitaciones, sistemas de puntos de venta, administración de propiedades, proveedores de servicios, revisar sitios de publicación en redes sociales y hasta sistemas de reservas de terceros.
“Todos los huéspedes desean una experiencia de primera clase, y eso debería comenzar en el momento en el que ingresan a su habitación de hotel. Estamos permitiendo que los hoteles y complejos turísticos más destacados brinden las experiencias que convierten a los clientes en sus fanáticos”, dijo Chris McGugan, vicepresidente senior de Soluciones y Tecnología de Avaya. (Turisteros deben dominar tecnología y contenido para crecer su negocio: Expedia).
