Pese al auge de las herramientas tecnológicas, específicamente en el ramo hotelero, algunos empresarios del sector aún no se convencen de implementar alguna de estas plataformas que ayudarían a potenciar su negocio, revela el estudio Global Hotel Business Index 2018, de SiteMinder.
La plataforma de soluciones tecnológicas de gestión hotelera en la nube destacó que aunque 95 por ciento de los encuestados sabe de la importancia de contar con algún tipo de tecnología, el cinco por ciento restante consideró que no es una prioridad ni consideran explotarlo en el corto plazo.
Para 49 por ciento de los participantes del estudio afirmó haber instaurado alguna plataforma tecnológica en sus hoteles, 46 por ciento aseguró que hacerlo es una necesidad, y ya no un añadido o valor agregado.
Al ahondar en las herramientas que consideran más importantes para la hotelería, la encuesta de SiteMinder cuestionó sobre la necesidad de contar con tecnología móvil, internet de las cosas, tecnología en la habitación, realidad virtual, inteligencia artificial y reconocimiento facial; siendo la tecnología móvil la que consideran como tendencia indispensable en el sector, en tanto sólo cinco por ciento combinaban alguna de las otras tecnologías, pero destaca que 31 por ciento no consideró ninguna de estas innovaciones como necesarias para la hotelería.
Algunos de los comentarios de aquellos que no estaban interesados en aplicar alguna herramienta tecnológica, refirieron que el costo de inversión contra el retorno, así como tener un público objetivo de más de 50 años, son algunas de las limitantes para trabajar con sus métodos tradicionales, pese a percatarse de lo práctico que resulta alguna de estas herramientas.
El estudio de SiteMinder consistió en una sencilla pregunta: ¿Cuáles son los principales impulsores del éxito de los hoteleros? Y ahí se les pidió a los expertos en hospitalidad, dar su opinión sobre las nuevas tecnologías y los planes de implementarlas en el futuro. (En marzo Airbnb le disputará a las OTA’s su negocio, con alianza con SiteMinder).
