La semana pasada, en una carta dirigida a Robert Redfield, el director de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), Zane Kerby, presidente y CEO de la Sociedad Americana de Asesores de Viajes (ASTA), solicitó una serie de acciones específicas para ayudar restaurar la confianza del consumidor en el sistema de viajes nacionales e internacionales.
Las principales prioridades, en opinión de ASTA, es establecer estándares claros en todos los modos de viaje y que los funcionarios de salud pública aseguren a los consumidores que es seguro viajar nuevamente.
“Nuestra investigación indica que este mensaje del gobierno (con respecto a la seguridad del consumidor) superará cualquier otro mensaje: de proveedores de viajes, de funcionarios gubernamentales fuera de los departamentos de salud pública, incluso de amigos y familiares para influir en la confianza del consumidor”, dijo Kirby en la carta.
Si bien los CDC han emitido comunicaciones muy específicas para viajes en crucero, Kerby dice que sus otros esfuerzos han sido “desiguales en el mejor de los casos”. Agrega: “En ausencia de una comunicación clara, toda la población permanece esencialmente en la oscuridad, quedando a depender de un mosaico de pronunciamientos regionales, estatales y locales para informar su toma de decisiones con respecto a los viajes”.
Al dejar a las aerolíneas, los hoteleros, las líneas de cruceros, los operadores turísticos, las compañías de alquiler de automóviles, los proveedores de seguros y otros a sus propios dispositivos en lo que respecta a la actualización de sus operaciones, en lugar de un enfoque coordinado, la recuperación general de la industria de viajes se verá obstaculizada.
ASTA ofreció a los CDC cuatro objetivos para reiniciar la industria de viajes:
- Establecer estándares claros en todos los modos de viaje
- Priorizar el reinicio de la industria de cruceros
- Priorizar la reanudación del procesamiento de pasaportes
- Priorizar la reanudación de los viajes internacionales.
En la carta, dice ASTA, según las encuestas de sus miembros, la comunidad de agencias de viajes espera perder al menos 7.7 mil millones de dólares en ingresos este año, y la industria se contrae en más del 50 por ciento. En caso de que las condiciones actuales se mantengan, ASTA espera que más de la mitad de las agencias de viajes de EU cierren en septiembre.
Según la Asociación de Viajes de EU, la tasa de desempleo para la industria de viajes en su conjunto es del 51 por ciento, el doble del máximo nacional en el pico de la Gran Depresión, mientras que las pérdidas de empleo relacionadas con los viajes representan más de un tercio (38 por ciento) de todas las pérdidas de empleos hasta abril, son más de 8 millones de empleos. (Travel Agent Central)
