Representantes de importantes destinos turísticos afirmaron que la reactivación del sector recaerá principalmente en los viajeros millennials quienes tomarán las precauciones necesarias para su seguridad, pero no dejará de visitar los sitios de su preferencia.
En la 5a Asamblea de Promoción Turística de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes, que se llevó a cabo de manera virtual, expertos de Colombia, Perú, Francia y República Checa, junto con la empresa de tecnología Sabre, coincidieron en la necesidad de adaptarse más rápido a este turista, que ya ocupa una parte fuerte del mercado y que tras la pandemia de COVID, puede repuntar más.
Adriana Gutiérrez, de Procolombia, comentó que “el turista joven tiene menos miedo de viajar, aunque buscarán principalmente espacios abiertos”. Parte de la estrategia para reimpulsar el destino, será acercarse a los colombianos que están en el exterior.
Por su parte, Melanie Belin de Atout France, destaca que la industria turística debe salir de su zona de confort para buscar a esos nuevos turistas, millennials principalmente, que busca nuevas experiencias y conectar con la gente.
María Teresa Villena, de Promperú, también resaltó la importancia de reinventarse tras esta crisis sinigual, para atraer a este turista interesado en viajar, pero que al mismo tiempo está preocupado por su salud.
En tanto, Petr Lutter que representa a la República Checa en México, comenta que será el viajero más inteligente el primero en salir, y para ello deberán estar listos con la adecuada accesibilidad. “El celular será la herramienta más importante”, dice Lutter, porque será el dispositivo en el que pueda hacer distintas funciones como check in, abrir su habitación, etc.
Al estar más adaptados a los avances tecnológicos, los millennials van a aprovechar las diferentes herramientas que existan antes y durante sus viajes, esto supone un nuevo reto que Jaime Díaz, director general de Sabre en México, llamó bioseguridad, la importancia de proteger los datos personales en las redes, que ahora manejarán más información biométrica de los clientes.
Durante la cuarentena obligada por el COVID-19, los destinos han aprovechado mucho las plataformas tecnológicas para lanzar campañas de promoción, estrategias de posicionamiento de marca, entre otras acciones con las que llegan de manera práctica al viajero que los visitará una vez levantadas las restricciones.
Benjamín Izquierdo, presidente de La Metro, destacó la importancia que hacen estas representaciones internacionales en nuestro país, para promover sus destinos, así como el ejemplo que dan para incorporar nuevas estrategias para sus negocios. (La industria turística vive un momento de mucha incertidumbre: La Metro)
