En alianza con la aseguradora MAS Seguros Asistenciales, Viva Aerobus lanzó el innovador seguro Reembolso Total, que protege a los pasajeros que deban cancelar su vuelo ante imprevistos como enfermedades, robos, accidentes, fenómenos climatológicos, entre otros.
Con este nuevo servicio, Viva Aerobus se convierte en la primera aerolínea en ofrecer un seguro de cobertura tan amplia, pues garantiza el reembolso del 100 por ciento del valor del boleto.
El seguro Reembolso Total puede adquirirse al momento de reservar el vuelo, y las tarifas, que inician desde los 40 pesos, se calcularán con base en la ruta, fecha y vuelo seleccionado.
Para solicitar el reembolso, el pasajero deberá comunicarse al centro de atención telefónica de MAS, entre las 24 horas después del imprevisto y hasta cuatro horas antes de la salida del vuelo.
Reembolso Total cubre a los clientes de Viva Aerobus ante cualquier cancelación por eventualidades que abarcan enfermedad del pasajero o familiares consanguíneos (incluido COVID-19), cambios laborales, accidentes, prohibiciones gubernamentales de viaje, robo, clima adverso, y más.
De esta manera, la línea aérea de ultra bajo costo ofrece un plan de protección que supera las compensaciones establecidas por la ley, pues incluye causas no imputables a la aerolínea.
Además, los viajeros tendrán a su disposición el servicio de orientación médica telefónica las 24 horas del día los 365 días del año, en donde se les brindará información por parte de un profesional, sobre su condición de salud.
“Este nuevo seguro es parte de nuestra estrategia enfocada al cliente, a quien escuchamos permanentemente y responde a la situación que vivimos tras la inesperada emergencia sanitaria por el brote del COVID-19”, comentó Juan Carlos Zuazua, director general de Viva Aerobus.
Agregó “Con esta propuesta, buscamos satisfacer todas las necesidades de los pasajeros con un plan de protección a precios muy accesibles, y que mejora su experiencia de viaje”. (Viva Aerobus apoyará con transporte gratuito a personal médico).
