Como parte de las actividades de capacitación y actualización que lleva a cabo el Consejo Nacional de Exportadores de Servicios Turísticos (Conexstur) para sus socios, se impartió el seminario en línea Comunicación Efectiva Usando Medios Electrónicos.
Mario Martínez Vera, máster en dirección de Empresas y Recursos Humanos, fue quien llevó a cabo la sesión en la que destacó los cambios que se están dando en la forma de hacer actividades empresariales, gracias a las nuevas tecnologías.
La emergencia sanitaria del COVID-19 desató en las compañías un auge en el uso de plataformas digitales para mantener la comunicación con sus colaboradores, proveedores y clientes, que poco a poco adquieren una formalidad y se adecúan a una nueva realidad.
A través de este webinar, Martínez Vera explicó a los socios de Conexstur la importancia de aprender el nuevo orden y comunicación virtual. Este exige ciertos protocolos para poder transmitir a través de las herramientas tecnológicas un mensaje de seriedad y confianza a los interlocutores.
Además de las habilidades para manejar aplicaciones como Zoom, Line, Meet, Skype, entre otras que han surgido, para el especialista en comunicación hay que cuidar detalles cruciales, tal como se hace en las reuniones presenciales.
Detalles como el escenario que se usa para mostrar en la pantalla, el nombre que se refleja y hasta el dispositivo que se utiliza para que la transmisión sea óptima, son los nuevos elementos que se integran a la imagen personal y empresarial.
La comunicación electrónica también exige que los mensajes que se emitan sean más asertivos, concretos y claros, así como permitir la correcta interlocución. Por ello, es necesario tener claro el objetivo de la reunión, capacitarse adecuadamente y usar las “palabras de impacto”; todo esto integra el nuevo orden de entenderse y adaptarse, comenta el especialista.
Como tour operadores receptivos, las empresas afiliadas a Conexstur cumplen un importante papel en la internación de viajeros del exterior, esto implica tener socios clave en donde la comunicación jugará un rol muy importante.
La presidenta de Conexstur, Verena Knopp, agradeció en nombre de los socios, la ponencia de Mario Martínez, por puntualizar los detalles que contribuirán en la profesionalización y actualización de la forma de hacer su trabajo. (Tour operadores receptivos explorarán nuevos atractivos para rescatar sus empresas)
