La aerolínea KLM Royal Dutch Airlines celebró 100 años de operaciones, tiempo en el cual se ha manejado con el mismo nombre. La ceremonia oficial se llevó a cabo en la residencia de la embajadora de los Países Bajos en México, Margriet Leemhuis, quien destacó que no solo celebran los 100 años de vida de la aerolínea, también celebran lo que está por venir, pues el futuro de KLM está lleno de diversidad, enfocado al combate al cambio climático.
Por su parte, Guilhem Mallet, director general de Air France-KLM para México, señaló que de estos 100 años la aerolínea ha estado presente en México desde hace 67 años, país con el que mantienen un compromiso a largo plazo.
Mallet aseguró que “vender y servir son palabras clave para la aerolínea”, vender en el sentido de seguir manteniendo una posición estratégica en el país y seguir creciendo con el número de personas que transportan, para seguir conectando los dos continentes y metafóricamente acercarlos todavía más; y servicio porque cuando se viaja por KLM se experimenta un poco de la cultura y de la hospitalidad holandesa. “Servir es una palabra que involucra cuidado, el cuidado hacia sus pasajeros, hacia sus clientes, hacia la seguridad”. (KLM ofrecerá a lo largo del año nuevos platillos en su ruta México-Ámsterdam).
Mallet también mencionó que en los próximos años, habrá cambios en México, con su plan de renovación de flota, pues el Boeing-747 con el que se opera diariamente la ruta Ámsterdam-Ciudad de México, será sustituido por el B777 o el B787, este proyecto, sumado a la renovación de su flota aérea de 168 aeronaves, tendría un impacto positivo a nivel mundial incluyendo México.
A través de un video conmemorativo donde en minutos recorrimos un siglo de vida de la aerolínea, Jacomien Dijkstra, vicepresidente Senior de la Oficina de Transformación de KLM, mencionó algunas anécdotas sobre lo que ha significado la trascendencia de la aerolínea en el mundo. “KLM sigue siendo una empresa fuerte después de 100 años gracias a su estrategia de poner al cliente primero”.
La directiva señaló que el servicio y satisfacción al cliente siempre ha sido la base de su crecimiento.
