El 2018 fue un año récord para Delta en materia operativa, ya que además de superar las gráficas de rendimiento durante la mayor parte del año, llegó a 251 días sin cancelaciones en la línea principal. Gracias a su desempeñó, la aerolínea fue reconocida por FlightGlobal como “La Línea Principal más Puntual de Norteamérica”, “La Aerolínea Más Puntual de la Red Norteamericana” y la “Aerolínea Internacional Principal Más Puntual”.
“Este es otro testimonio del arduo trabajo del equipo de Delta, que ha trabajado diligentemente para atender a más clientes que en cualquier otro momento en la historia de la aerolínea con una confiabilidad operativa sin precedentes”, destacó Ed Bastian, CEO de Delta.
La aerolínea cerró 2018 con un impresionante factor de finalización del 99.65 por ciento – el cálculo de los vuelos realizados en comparación con los programados. La aerolínea también logró una tasa de llegadas a tiempo del 85.96 por ciento de los vuelos que llegaron en el marco de 14 minutos. Delta pudo ser testigo de 71.79 por ciento de sus vuelos que llegaron a la hora de llegada programada.
Gracias a sus equipos de mantenimiento, la aerolínea llegó a 323 días sin una sola cancelación de la línea principal y a cuatro mil menos retrasos debido a una serie de mejoras en el proceso de TechOps e iniciativas en todo el sistema.
Las aerolíneas regionales de Delta Connection también vieron una mejora significativa en el rendimiento operativo, superando las estadísticas en 164 días sin cancelaciones, en comparación con los 112 días registrados el año anterior. Incluyendo la operación regional de Delta Connection, el sistema combinado de Delta vio 143 días de marca, o días sin cancelación, tanto en la línea principal de Delta como en las operaciones de Delta Connection – superando el récord de 90 días de la aerolínea registrado el año pasado.
A medida que la aerolínea continúa enfocándose en mejorar la experiencia general de viaje a través de la innovación al lanzar la primera terminal completamente biométrica y una plataforma de comunicación para empleados única en su clase que supera las salidas puntuales, Delta transportó a un número récord de clientes, aproximándose a un total de 200 millones de personas en todo el mundo en 2018.
Además del desempeño operacional récord, 2018 fue testigo de un verano lleno de logros para Delta al ser aerolínea que transportó el mayor número de clientes en un solo día, conectando a más de 662 mil personas en todo el mundo el 26 de julio, un récord que llegó poco después de que los empleados comenzaran a ponerse los nuevos uniformes de Zac Posen, que fueron nombrados finalistas en los premios a la Innovación por Diseño otorgados por Fast Company.
La aerolínea continuó su fuerte impulso operacional durante la temporada de vacaciones con un aumento de clientes durante las vacaciones decembrina y durante el mes de noviembre cuando conectó a más de 15.5 millones de personas en todo el mundo. (Pese a cancelación de aeropuerto en Texcoco, Delta Airlines continuará en México).
