Desde el Tianguis Tur\u00edstico de M\u00e9xico 2026, Shiji, empresa internacional especializada en soluciones tecnol\u00f3gicas para el sector hotelero, reforz\u00f3 su presencia en el pa\u00eds con soluciones enfocadas en eficiencia operativa y personalizaci\u00f3n del hu\u00e9sped, como parte de la apuesta de transformar la operaci\u00f3n hotelera.<\/p>\n\n\n\n
En entrevista para NITU.mx,<\/em><\/strong> Alejandra Pueblita, country manager de Shiji M\u00e9xico, destac\u00f3 que muchas propiedades operan con herramientas aisladas que limitan su potencial, cuando, en un entorno donde la digitalizaci\u00f3n hotelera avanza r\u00e1pidamente, uno de los principales retos para los hoteles sigue siendo la falta de integraci\u00f3n entre sus sistemas.<\/p>\n\n\n\n \u201cHoy los hoteles tienen tecnolog\u00eda diversa, pero no est\u00e1 conectada entre s\u00ed. Lo que hacemos en Shiji es integrar toda esa tecnolog\u00eda en una sola plataforma, a trav\u00e9s de un PMS (Property Management System) para que el hotel opere de forma m\u00e1s eficiente y rentable\u201d, se\u00f1al\u00f3 Pueblita.<\/p>\n\n\n\n La ejecutiva explic\u00f3 que el sistema PMS de Shiji permite gestionar todo el ciclo de la estancia del hu\u00e9sped, desde la reservaci\u00f3n, la asignaci\u00f3n de habitaciones y la limpieza, hasta el check out; sin embargo, su valor diferencial radica en la capacidad de centralizar y analizar la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Uno de los aspectos m\u00e1s innovadores es la construcci\u00f3n de perfiles inteligentes de los hu\u00e9spedes, pues a diferencia de bases de datos tradicionales, la compa\u00f1\u00eda transforma la informaci\u00f3n en conocimiento \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n \u201cNo se trata de tener miles de registros sin orden. Podemos identificar, por ejemplo, que un mismo hu\u00e9sped ha viajado a diferentes destinos y entender sus h\u00e1bitos. Esto permite personalizar su experiencia y anticiparnos a sus necesidades\u201d, precis\u00f3.<\/p>\n\n\n\n De acuerdo con Pueblita, esta capacidad no solo impacta en la experiencia del cliente, sino tambi\u00e9n en las estrategias comerciales y operativas del hotel, facilitando campa\u00f1as de marketing m\u00e1s efectivas y procesos internos m\u00e1s \u00e1giles.<\/p>\n\n\n\n Respecto a su posicionamiento en el mercado, la ejecutiva comenta que Shiji cuenta con el respaldo de grandes cadenas internacionales, tan solo su tecnolog\u00eda est\u00e1 certificada y aprobada por marcas como Marriott International, Hilton, Hyatt y IHG Hotels & Resorts, lo que ha facilitado su entrada y crecimiento en M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n Actualmente, la empresa ya opera en diversas propiedades de estas marcas en el pa\u00eds y prepara el lanzamiento de un nuevo proyecto con un grupo hotelero mexicano, que incluir\u00e1 la implementaci\u00f3n integral de PMS, POS y otras soluciones tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n\n\n\n Pueblita se\u00f1ala que uno de los puntos clave de la propuesta tecnol\u00f3gica de la empresa es la escalabilidad, tanto en funcionalidad como en costos, lo que permite atender desde grandes resorts hasta hoteles independientes.<\/p>\n\n\n\n \u201cLa tecnolog\u00eda no es igual para todos. Un resort requiere soluciones m\u00e1s robustas que un hotel peque\u00f1o, por lo que nuestro modelo es adaptable. Buscamos que todos puedan beneficiarse de la eficiencia que ofrece la digitalizaci\u00f3n\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n\n\n\n