Grupo Lomas defini\u00f3 2025 como uno de los a\u00f1os m\u00e1s complejos para la industria tur\u00edstica, incluso por encima de la pandemia, debido a una combinaci\u00f3n de factores nacionales e internacionales que afectaron la operaci\u00f3n, la ocupaci\u00f3n y la competitividad del destino. As\u00ed lo expresaron Ma. Dolores L\u00f3pez Lira e Hinojo, presidenta del Consejo de Grupo Lomas, Samantha Frachey L\u00f3pez Lira, vicepresidenta del Consejo, y L. Vicente Madrigal Moheno, director comercial.<\/p>\n
El cierre del a\u00f1o se dio en un contexto de desaceleraci\u00f3n tur\u00edstica, una ocupaci\u00f3n que en algunos hoteles del destino cay\u00f3 por debajo de 30% \u2014niveles comparables a los de 2020\u2014 y una creciente presi\u00f3n para los operadores ante la apertura constante de nueva oferta. Actualmente, la Riviera Maya suma m\u00e1s de 60 mil cuartos hoteleros, mientras que Quintana Roo supera las 135 mil habitaciones, lo que mantiene al estado como el mayor concentrado de infraestructura tur\u00edstica de Am\u00e9rica Latina, pero tambi\u00e9n intensifica la competencia en temporadas tradicionalmente d\u00e9biles como el verano.<\/p>\n
Mercados emisores: ciclos tur\u00edsticos, dependencia estadounidense y oportunidades en Europa<\/p>\n
Samantha Frachey explic\u00f3 que, aunque el a\u00f1o fue complejo, existen ciclos tur\u00edsticos naturales que permiten prever recuperaci\u00f3n. \u201cNo hay que verlo todo tan negro; quienes llevamos a\u00f1os en el destino sabemos que los ciclos regresan. El Mundial puede ser ese empuj\u00f3n para que el ciclo vuelva a subir\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n
Sobre el comportamiento de los mercados, destac\u00f3 que Estados Unidos contin\u00faa siendo vital: \u201cAfortunadamente dependemos del mercado americano, el pa\u00eds que m\u00e1s turistas manda en el mundo\u201d. Canad\u00e1 mostr\u00f3 un comportamiento at\u00edpico: \u201cLlegaron en verano, cuando generalmente no lo hac\u00edan\u201d. Europa, especialmente Reino Unido, ser\u00e1 un foco estrat\u00e9gico para 2026, aprovechando la mayor disponibilidad de vuelos en verano.
\nEmpero, el mercado mexicano seguir\u00e1 siendo prioritario en temporadas clave, como las vacaciones de verano.<\/p>\n
El turista actual busca experiencias, no solo instalaciones<\/p>\n
De acuerdo con Frachey y con L. Vicente Madrigal Moheno, director Comercial de Grupo Lomas, el hu\u00e9sped adulto \u2014principal segmento del corporativo\u2014 prioriza experiencias \u00fanicas sobre la infraestructura.<\/p>\n
Madrigal explic\u00f3 que el grupo est\u00e1 reforzando, sus experiencias gastron\u00f3micas, los servicios de salud y belleza, como los spa y wellness, el entretenimiento no tradicional, las actividades inmersivas como el programa de miel melipona o espacios naturales como el malec\u00f3n y la vegetaci\u00f3n. \u201cEl turista ya no busca solo el lujo visible, sino el lujo que se lleva consigo\u201d, indic\u00f3.<\/p>\n
El corporativo tambi\u00e9n observa con atenci\u00f3n a n\u00f3madas digitales, snowbirds y extranjeros residentes, perfiles que podr\u00edan vincularse con futuros proyectos inmobiliarios que aprovechen servicios como clubes de playa y acceso a instalaciones hoteleras.<\/p>\n
Presi\u00f3n por reformas laborales: salario m\u00ednimo, Ley Silla y la jornada de 40 horas<\/p>\n
El 2025 estuvo marcado por fuertes presiones en costos laborales.
\nL\u00f3pez Lira y Frachey advirtieron que las recientes reformas impactan de manera especial a la hoteler\u00eda, sector que requiere operaci\u00f3n continua y plantillas amplias.<\/p>\n
Entre los cambios con mayor impacto mencionaron: Incremento de 13% al salario m\u00ednimo para 2026, sumado a tres a\u00f1os consecutivos de aumentos superiores al 20%; Ley Silla, que exige adecuaciones operativas en m\u00faltiples \u00e1reas.<\/p>\n
La jornada de 40 horas, que podr\u00eda reducir ingresos de colaboradores tur\u00edsticos ya que estos dependen de propinas.
\n\u201cSi el colaborador trabaja cinco d\u00edas en lugar de seis, gana menos. Tenemos que cuestionar si esto realmente lo beneficia\u201d, apunt\u00f3 Frachey.<\/p>\n
El aumento de costos, coincidieron, obliga al empresariado a: eficientar procesos, invertir en tecnolog\u00eda, reorganizar conceptos operativos, evitar afectar la calidad del servicio.<\/p>\n
Tambi\u00e9n advirtieron que m\u00e1s cargas regulatorias podr\u00edan restar competitividad frente a otros destinos internacionales.<\/p>\n
Ocupaci\u00f3n y estrategia comercial: recuperar del verano hacia adelante<\/p>\n
Para 2026, el corporativo espera un invierno saludable, con buenas cifras entre noviembre y abril, pero reconoce que las temporadas de verano ser\u00e1n m\u00e1s desafiantes que en a\u00f1os anteriores.<\/p>\n
Por ello, explic\u00f3 Frachey, las estrategias comerciales ya est\u00e1n enfocadas en meses posteriores a abril, con acciones espec\u00edficas por mercado: Reino Unido y Europa para el verano, el mercado nacional, sobre todo en el verano, por las vacaciones escolares, fortalecimiento en Estados Unidos y Canad\u00e1, mayor presencia en Latinoam\u00e9rica ante posibles flexibilizaciones de visas.<\/p>\n
Madrigal a\u00f1adi\u00f3 que se trabaja en m\u00e1s acciones para grupos y MICE, fortalecimiento del segmento de bodas, consolidaci\u00f3n del programa More Inclusive, que suma al todo incluido servicios adicionales como transportaci\u00f3n, actividades, wellness y experiencias creadas por las divisiones del grupo.<\/p>\n
Promoci\u00f3n, conectividad y ferias internacionales<\/p>\n
La promoci\u00f3n del destino ser\u00e1 determinante para revertir la ca\u00edda en ocupaci\u00f3n. Samantha Frachey record\u00f3 que tanto ella como L\u00f3pez Lira participan activamente en la Asociaci\u00f3n de Hoteles de Canc\u00fan, Puerto Morelos e Isla Mujeres, colaborando con autoridades para mejorar las estrategias de promoci\u00f3n.<\/p>\n
Ambos directivos confirmaron presencia como Fitur, Anato y otras ferias internacionales clave para 2026.
\n\u201cEl destino no tendr\u00e1 los veranos del 75 u 80% de hace a\u00f1os. Nos toca ser m\u00e1s h\u00e1biles y buscar en distintos segmentos\u201d, se\u00f1al\u00f3 Frachey.<\/p>\n
Una reflexi\u00f3n de cierre: 2025, el a\u00f1o de la sostenibilidad<\/p>\n
En retrospectiva, L\u00f3pez Lira defini\u00f3 el 2025 como \u201cel a\u00f1o de la sostenibilidad, pero sostenibilidad en serio para el mundo\u201d, un periodo que oblig\u00f3 a la industria a replantear costos, operaciones, estrategias comerciales y visi\u00f3n de largo plazo.<\/p>\n