Wyndham Hotels & Resorts desarrolla con \u00e9xito su programa de capacitaci\u00f3n en M\u00e9xico para la implementaci\u00f3n de Wyndham Connect, la nueva plataforma digital que transformar\u00e1 la experiencia de operaci\u00f3n y servicio en sus hoteles.
Wyndham Connect, desarrollada por Wyndham Hotels & Resorts en colaboraci\u00f3n con Canary Technologies, es una innovadora plataforma digital impulsada por inteligencia artificial que permite a los hoteles optimizar sus operaciones y elevar la experiencia de los hu\u00e9spedes.
\u00a0
Entre sus principales funcionalidades destacan el check-in y check-out m\u00f3viles, as\u00ed como la comunicaci\u00f3n instant\u00e1nea y personalizada con los hu\u00e9spedes antes, durante y despu\u00e9s de su estad\u00eda, a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, WhatsApp y mensajes de texto. Esta interacci\u00f3n continua refuerza el servicio de atenci\u00f3n de los hoteles. Adem\u00e1s, la herramienta automatiza tareas administrativas en un entorno seguro, eficiente y f\u00e1cil de usar.
\u00a0
El programa de capacitaci\u00f3n, que ya ha sido activado en 22 hoteles a lo largo de la Rep\u00fablica Mexicana y que prev\u00e9 alcanzar 30 propiedades conectadas hacia finales de a\u00f1o, contempla un proceso de formaci\u00f3n e implementaci\u00f3n de dos semanas. Durante este periodo, el equipo responsable trabaja en la preparaci\u00f3n, formaci\u00f3n y puesta en marcha de las directrices que acompa\u00f1an esta actualizaci\u00f3n de procedimientos.
\u00a0
El alcance de esta iniciativa incluye a gerentes generales, gerentes de recepci\u00f3n y ventas, as\u00ed como personal del \u00e1rea de recepci\u00f3n de cada hotel, quienes participan activamente en la adopci\u00f3n de la nueva tecnolog\u00eda.
\u00a0
Para los hoteles, esta herramienta representa una soluci\u00f3n integral que agiliza la operaci\u00f3n, reduce cargas de trabajo y genera nuevas oportunidades de ingresos a trav\u00e9s de ventas complementarias y autorizaciones seguras. Para los hu\u00e9spedes, significa una estad\u00eda m\u00e1s \u00e1gil, personalizada y sin fricciones, con atenci\u00f3n inmediata y la posibilidad de gestionar su experiencia desde su dispositivo m\u00f3vil.
\u201cEn Wyndham Hotels & Resorts apostamos por la innovaci\u00f3n y la transformaci\u00f3n digital como ejes del crecimiento de nuestros hoteles. Con Wyndham Connect fortalecemos nuestras operaciones y elevamos la experiencia de nuestros hu\u00e9spedes, impulsando adem\u00e1s la profesionalizaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n de nuestros equipos en M\u00e9xico”, indic\u00f3 Jes\u00fas Aguilar, director regional de Operaciones M\u00e9xico
para Wyndham Hotels and Resorts,<\/p>\n\n\n\n