En el marco de la glosa del Tercer Informe de Gobierno que encabeza la gobernadora Mara Lezama Espinosa, el secretario de Turismo de Quintana Roo, Bernardo Cueto Riestra, compareci\u00f3 ante la XVIII Legislatura del Congreso del Estado, para informar sobre los avances, acciones y resultados alcanzados en el sector tur\u00edstico durante el per\u00edodo 2024-2025.<\/p>\n\n\n\n
Durante su intervenci\u00f3n, Cueto Riestra destac\u00f3 que Quintana Roo contin\u00faa siendo l\u00edder nacional en materia tur\u00edstica, al generar el 46.4% del total de divisas que ingresan al pa\u00eds por visitantes internacionales, consolid\u00e1ndose como un pilar econ\u00f3mico para M\u00e9xico y un motor de bienestar para las familias quintanarroenses.<\/p>\n\n\n\n
Entre los principales logros, se\u00f1al\u00f3 que al cierre del 2024 se recibieron 20.9 millones de turistas, se registraron 32.7 millones de pasajeros y se atendieron a 7.1 millones de cruceristas, lo que refleja la fortaleza del Caribe Mexicano como destino de clase mundial. De enero a julio de 2025, se ha recibido a m\u00e1s de 12 millones de turistas, de los cuales el 66.1% fueron internacionales y el 33.9% nacionales, adem\u00e1s de 4.5 millones de cruceristas, lo que representa un incremento del 3.2% respecto al mismo periodo de 2024.<\/p>\n\n\n\n
En cuanto a la infraestructura, se alcanzaron m\u00e1s de 135 mil habitaciones de hotel en el estado y se sumaron 4,030 nuevas habitaciones en 2024. Quintana Roo se mantiene conectado con 125 ciudades nacionales e internacionales a trav\u00e9s de rutas a\u00e9reas directas.<\/p>\n\n\n\n
El secretario inform\u00f3 que se ha trabajado bajo cinco ejes estrat\u00e9gicos: ordenamiento, promoci\u00f3n, sustentabilidad, diversificaci\u00f3n y seguridad, fortaleciendo un turismo incluyente, responsable y resiliente.<\/p>\n\n\n\n
En materia de ordenamiento, se instalaron mesas de trabajo del Consejo Consultivo de Turismo para actualizar el marco normativo y el reglamento de la Ley de Turismo del Estado. Adem\u00e1s, por segundo a\u00f1o consecutivo se entreg\u00f3 el Premio Estatal de Turismo, reconociendo a quienes han contribuido al turismo sustentable. En 2025, el galard\u00f3n fue otorgado a la empresa Community Tours Sian Ka\u2019an.<\/p>\n\n\n\n
Destac\u00f3 tambi\u00e9n la creaci\u00f3n del Fideicomiso para el Bienestar del Turismo de Cruceros de Quintana Roo (FBTCQROO), que por primera vez permite el cobro local a cruceros, generando 600 millones de pesos para mejorar la infraestructura portuaria de Mahahual y Cozumel. Gracias a este instrumento, se instaur\u00f3 el primer fondo estatal de atenci\u00f3n a desastres naturales, \u00fanico en el pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n
En el eje de promoci\u00f3n, Quintana Roo tuvo presencia en ferias internacionales como FITUR (Madrid), ITB (Berl\u00edn), WTM (Londres), ANATO (Colombia), FIT (Argentina), entre otras, posicionando los 12 destinos del Caribe Mexicano y fortaleciendo su competitividad global.<\/p>\n\n\n\n
En sustentabilidad, se benefici\u00f3 a m\u00e1s de 1,400 personas con programas de turismo social y se actualiza el Plan Maestro de Turismo Sustentable con visi\u00f3n 2050, con participaci\u00f3n de m\u00e1s de 400 actores del sector p\u00fablico y privado.<\/p>\n\n\n\n
En diversificaci\u00f3n, se lanz\u00f3 la marca \u201cCon Sabor Caribe Mexicano\u201d y \u201cCulinary Experience\u201d, se present\u00f3 el recetario \u201cSabores y Ra\u00edces\u201d, se realiz\u00f3 el 4\u00ba Festival Gastron\u00f3mico en Bacalar con m\u00e1s de 7,500 asistentes y se certific\u00f3 a la primera generaci\u00f3n de cocineras y cocineros tradicionales; se entregaron placas y reconocimientos a los 22 galardonados en la Gu\u00eda Michelin, un Premio Hospitalidad y Servicio y un Premio Chef Mentor. Adem\u00e1s, junto con la UNESCO, se present\u00f3 el cat\u00e1logo de experiencias \u201cViajes por el Mundo Maya\u201d, con seis experiencias comunitarias de Quintana Roo.<\/p>\n\n\n\n
En seguridad, se consolid\u00f3 la Mesa de Seguridad Tur\u00edstica encabezada por la gobernadora Mara Lezama, y se implement\u00f3 la campa\u00f1a \u201cVerifica y Viaja\u201d, para crear una cultura de compra segura entre los viajeros a trav\u00e9s de recomendaciones que prevengan el delito de fraude; el Pase de Movilidad Tur\u00edstica para los visitantes que rentan autom\u00f3viles, en el cual se emitieron 307 pases; la aplicaci\u00f3n Guest Assist, para proporcionar asistencia y orientaci\u00f3n a turistas, nacionales y extranjeros, que visitan el estado de Quintana Roo ante situaciones que afecten su integridad f\u00edsica o patrimonial, por la cual se atendi\u00f3 a m\u00e1s de 300 turistas de enero a julio de 2025; y se reforz\u00f3 la atenci\u00f3n en el Aeropuerto Internacional de Canc\u00fan con Wi-Fi gratuito, mejor comunicaci\u00f3n institucional y contrataci\u00f3n de personal migratorio, lo que permiti\u00f3 reducir el tiempo de espera para ingresar al pa\u00eds y en 95% los casos de inadmitidos.<\/p>\n\n\n\n
En capacitaci\u00f3n, se impartieron 113 cursos a m\u00e1s de 7,000 prestadores de servicios tur\u00edsticos y se otorgaron 918 distintivos de calidad. Al cierre de 2024, Quintana Roo ocup\u00f3 el primer lugar nacional en distintivos y sellos de calidad, con m\u00e1s de 1,900.<\/p>\n\n\n\n