La secretaria de Turismo federal, Josefina Rodr\u00edguez Zamora, y el procurador Federal del Consumidor, Iv\u00e1n Escalante Ruiz, encabezaron una reuni\u00f3n con representantes del sector hotelero para presentar acciones a favor del cumplimiento de la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor y elevar la calidad de los servicios tur\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLa visi\u00f3n de este gobierno es trabajar de la mano con la iniciativa privada, porque sin ustedes no es posible llevar a cabo el turismo. El turismo es confianza, el turismo es calidad, pero tambi\u00e9n el turismo hoy es para todas y todos\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Durante este encuentro, representantes de Sectur y Profeco explicaron a las y los hoteleros estrategias y medidas para fortalecer la calidad y competitividad de los servicios tur\u00edsticos. La reuni\u00f3n permiti\u00f3 generar un di\u00e1logo constructivo orientado a identificar acciones conjuntas que impulsen el desarrollo del sector y mejoren la experiencia de las personas consumidoras.<\/p>\n\n\n\n
La titular de la Sectur destac\u00f3 que este tipo de encuentros buscan evitar sanciones y suspensiones que afectan la operaci\u00f3n y la reputaci\u00f3n de los destinos, as\u00ed como fortalecer la calidad y profesionalizaci\u00f3n del sector, protegiendo al mismo tiempo los derechos de las y los turistas como consumidores.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLa satisfacci\u00f3n del visitante no es solo un objetivo comercial, es tambi\u00e9n una obligaci\u00f3n legal y un compromiso \u00e9tico. El cumplimiento normativo es una condici\u00f3n indispensable para garantizar que la experiencia tur\u00edstica en M\u00e9xico sea sin\u00f3nimo de calidad, seguridad, legalidad y confianza\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Rodr\u00edguez Zamora precis\u00f3 que, para garantizar el bienestar de las y los turistas, la Secretar\u00eda de Turismo puso en marcha un buz\u00f3n de quejas, a trav\u00e9s del cual se trabaja de manera interinstitucional e intersectorial para identificar \u00e1reas de mejora y tomar acciones correctivas.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, invit\u00f3 a las y los hoteleros a sumarse a la Campa\u00f1a Nacional de Autoverificaci\u00f3n Tur\u00edstica 2025, un mecanismo voluntario, digital y proactivo, que permite a los prestadores evaluar y demostrar su cumplimiento de manera aut\u00f3noma y transparente.<\/p>\n\n\n\n
A\u00f1adi\u00f3 que, con el prop\u00f3sito de apoyar a las y los prestadores de servicios tur\u00edsticos, el plazo de registro se ampliar\u00e1 hasta el 30 de agosto, otorgando m\u00e1s tiempo para facilitar su participaci\u00f3n en este ejercicio de autoevaluaci\u00f3n y permitirles acceder a este reconocimiento de compromiso tur\u00edstico.<\/p>\n\n\n\n
\u201cA todas y todos los aqu\u00ed reunidos, de manera presencial y virtual, les reitero que este encuentro es una oportunidad para consolidar la confianza entre autoridades, empresarios y consumidores, y para proyectar a M\u00e9xico como una potencia tur\u00edstica global que se distingue por su seriedad y su excelencia\u201d, concluy\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Por su parte, el titular de la Profeco subray\u00f3 que el objetivo principal de esta instituci\u00f3n es \u201cproteger y defender los derechos de las personas consumidoras. En el \u00e1mbito del turismo, esto se traduce en una labor crucial para garantizar que nuestras experiencias de viaje sean justas, seguras y de calidad\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Escalante Ruiz se\u00f1al\u00f3 que la Procuradur\u00eda realiza acciones de vigilancia e inspecciones constantes en hoteles, agencias de viajes y aerol\u00edneas, entre otros proveedores, as\u00ed como labores de verificaci\u00f3n, monitoreo y supervisi\u00f3n para que se cumpla con los derechos de las personas consumidoras.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLo que queremos es ayudar y contribuir, desde nuestras atribuciones, al crecimiento del sector tur\u00edstico y, juntos proteger a las personas consumidoras\u201d, manifest\u00f3.<\/p>\n\n\n\n