En dos semanas, con el Operativo Vacaciones de Verano 2025, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco), en coordinaci\u00f3n con la Secretar\u00eda de Turismo (Sectur), ha asesorado a 5 mil 809 personas viajeras que han tenido alguna duda o inconveniente, y se ha recuperado un monto a favor de las y los viajeros de 632 mil 896.13 pesos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Esta acci\u00f3n interinstitucional, que dio inicio el pasado 11 de julio, tiene como fin proteger los derechos de las personas consumidoras durante este periodo, en el que, como lo dijo el titular de la Profeco, Iv\u00e1n Escalante Ruiz, \u201cqueremos que las vacaciones sean motivo de alegr\u00eda, no de abuso\u201d.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
A trav\u00e9s de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor y los m\u00f3dulos ubicados en los aeropuertos, se han efectuado 176 conciliaciones, en las que se ha recuperado un monto a favor de las y los viajeros de $632,896.13 pesos. <\/p>\n\n\n\n
El principal motivo de conciliaci\u00f3n ha sido por la p\u00e9rdida de vuelo con 85 atenciones; le siguen 30 por la demora de vuelo; 14 por cambio de itinerario; por cancelaci\u00f3n de vuelo y cobro indebido se presentaron 11 conciliaciones respectivamente; y 10 por cancelaci\u00f3n del viaje en autob\u00fas, entre otras. <\/p>\n\n\n\n
En cuanto a las asesor\u00edas, se atendieron a mil 225 personas respecto a los derechos que tienen al viajar en avi\u00f3n; mil 073 sobre los derechos al viajar en autob\u00fas; mil 51 sobre los derechos en general; sobre los tr\u00e1mites y servicios que tiene la Profeco se orient\u00f3 a 820 personas; y en cuanto a los tr\u00e1mites en otras dependencias se asesor\u00f3 a 454, entre otras atenciones. <\/p>\n\n\n\n