Los estragos causados por los huracanes John y Milton en M\u00e9xico han puesto de nuevo sobre la mesa la necesidad de proteger el patrimonio en contra de fen\u00f3menos hidrometeorol\u00f3gicos. De acuerdo con datos de la Asociaci\u00f3n Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), en Guerrero se han reportado 270 mil personas y 40 mil viviendas afectadas por el efecto de estos fen\u00f3menos.<\/p>\n\n\n\n
Los expertos en seguros enfatizan que el primer paso tras un siniestro de este tipo es revisar la p\u00f3liza contratada. Es vital asegurarse de contar con la cobertura de fen\u00f3menos hidrometeorol\u00f3gicos.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLo primero es revisar la p\u00f3liza de cada cliente, ya sea una persona f\u00edsica o una persona moral, como puede ser un hotel, una bodega o una tienda y ver que efectivamente se tiene esa cobertura contratada de fen\u00f3menos hidrometeorol\u00f3gicos\u201d, explica Eduardo Barrera, subdirector de Normatividad y Procesos Corporativos de AARCO, la promotor\u00eda de seguros m\u00e1s grande de M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n
Si la cobertura contra este tipo de riesgos est\u00e1 contratada, lo que se debe hacer es contactar a su aseguradora, explicarle la situaci\u00f3n y que necesita que vayan a verlo. \u201cFunciona tal cual como en el siniestro de autos. El perito llega hasta el lugar de los hechos y va a empezar a tomar nota y evaluar los da\u00f1os que se ven f\u00edsicamente y lo que posiblemente pueda llegar a surgir despu\u00e9s\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n
Las afectaciones pueden ser desde muy peque\u00f1as, como manchas o humedad, hasta muy grandes, como p\u00e9rdida total. En este caso de las p\u00e9rdidas totales, los asegurados deben esperar que las inundaciones cesen y que las calles est\u00e9n libres de escombros para que puedan transitar maquinaria\u201d, aclara Barrera.<\/p>\n\n\n\n
El ejecutivo explica que el tiempo de respuesta de las aseguradoras var\u00eda. Factores como el estado de las avenidas, los permisos gubernamentales para acceder a la zona afectada y la cantidad de afectados pueden prolongar el proceso. Mientras tanto, muchos dependen de la respuesta gubernamental, que a menudo es lenta y limitada.<\/p>\n\n\n\n
Siempre que pasamos por una situaci\u00f3n como \u00e9sta lo mejor es contar con el apoyo de un agente de seguros. \u201c\u00c9sa es la clave de lo que hacemos en AARCO. Nosotros capacitamos a los agentes, los reclutamos, los asesoramos, los apoyamos para que lo que sean capaces de traducir a los clientes cu\u00e1les son los alcances de su p\u00f3liza\u201d, comenta.<\/p>\n\n\n\n
A decir del experto, uno de los principales obst\u00e1culos en la cultura de aseguramiento es la falta de conocimiento y la priorizaci\u00f3n de necesidades b\u00e1sicas. “Las personas con un nivel socioecon\u00f3mico m\u00e1s bajo suelen ver el seguro como un gasto, no como una inversi\u00f3n”, se\u00f1ala el subdirector de Normatividad y Procesos Corporativos de AARCO.<\/p>\n\n\n\n
Esta percepci\u00f3n lleva a muchos a esperar ayuda gubernamental, que, aunque existe, no siempre responde de la forma y en los plazos esperados. En el caso del terremoto de 2017, cuenta Barrera, las personas que no ten\u00edan una p\u00f3liza de seguro privada tuvieron que dormir en las calles, mientras que los que contaban con este respaldo, las aseguradoras se encargaron de otorgar cierta suma de dinero para los gastos de mudanza o para que pudieran pagar un hotel en caso de que fuera necesario.<\/p>\n\n\n\n