Al viajar con Aerom\u00e9xico, Viva Aerobus, Volaris o cualquier aerol\u00ednea, es fundamental que conozcas y exijas tus derechos como pasajero. Estos derechos, regulados por la Profeco y la Suprema Corte de Justicia de la Naci\u00f3n, garantizan un trato digno y un alto nivel de informaci\u00f3n. Aqu\u00ed te presentamos los tres principales:<\/p>\n
1. Indemnizaci\u00f3n por Cancelaciones y Retrasos. Si tu vuelo es cancelado o sufre un retraso significativo, la aerol\u00ednea est\u00e1 obligada a indemnizarte. Conoce las pol\u00edticas de compensaci\u00f3n espec\u00edficas de cada aerol\u00ednea para saber qu\u00e9 esperar y c\u00f3mo proceder.<\/p>\n
2. Equipaje en Vuelos Nacionales. En vuelos nacionales, tienes derecho a documentar hasta 25 kg de equipaje y llevar dos piezas de mano, cada una no mayor a 10 kg, sin costo adicional. Aseg\u00farate de que la aerol\u00ednea respete esta pol\u00edtica y no te cobre por encima de lo establecido.<\/p>\n
3. M\u00f3dulos de Informaci\u00f3n en Terminales. Las aerol\u00edneas deben contar con m\u00f3dulos de informaci\u00f3n en las terminales donde operan. Estos m\u00f3dulos est\u00e1n destinados a atender dudas, reclamos e inconformidades de los pasajeros. Util\u00edzalos para obtener asistencia y resolver cualquier problema que surja durante tu viaje.<\/p>\n
Adem\u00e1s, la informaci\u00f3n y publicidad de la aerol\u00ednea debe ser veraz, clara y no inducir a error. Esto incluye sitios web, mostradores, centrales de reserva y medios impresos a bordo. Las tarifas y precios deben ser informados de manera transparente, incluyendo todos los cargos adicionales, con informaci\u00f3n de La Silla Rota.<\/p>\n