La compa\u00f1\u00eda internacional de telecomunicaciones Eurona elabor\u00f3 el an\u00e1lisis sobre la conectividad de 1,036 hoteles. Los clientes de hoteles de la m\u00e1xima categor\u00eda en M\u00e9xico, Colombia, Rep\u00fablica Dominicana y Panam\u00e1 consideran que m\u00e1s de un 50% presenta alg\u00fan problema en la conectividad wifi, lo que baja la nota final que dan a ese establecimiento, seg\u00fan un estudio.<\/p>\n
Con base en las opiniones de los clientes expresadas en populares portales de reservas, la compa\u00f1\u00eda internacional de telecomunicaciones Eurona elabor\u00f3 el an\u00e1lisis \u201cTener un 10 en wifi tambi\u00e9n cuenta\u201d en un total de 1,036 hoteles de cinco estrellas de M\u00e9xico, Colombia, Rep\u00fablica Dominicana y Panam\u00e1.<\/p>\n
De acurdo con Eurona, la inmensa mayor\u00eda de esos establecimientos consigui\u00f3 una puntuaci\u00f3n de 5 o m\u00e1s en lo referente a conectividad y solo quedaron por debajo de ese nivel 6 hoteles, un 1.72%.<\/p>\n
Con una nota de entre un 5 y un 5.9 se situaron 26 hoteles (2.5%), entre el 6 y el 6.9 hubo 57 establecimientos (5.5%) y entre el 7 y el 7.9 se posicionaron otros 178 (17.18%).<\/p>\n
El mayor porcentaje de hoteles (38.90% , 404 establecimientos) consigui\u00f3 en conectividad una nota de 8 a 8.9, mientras que 141 de ellos (13.60%) lograron una puntuaci\u00f3n del 9-9.9 y otros 56 (5.30%) obtuvieron un 10. No hay datos de otros 168 hoteles (alrededor del 16%).<\/p>\n
A continuaci\u00f3n, el estudio procede a ver si esas notas en conectividad wifi son mayores, menores o iguales a la puntuaci\u00f3n global recibida por el establecimiento en opini\u00f3n de los clientes.<\/p>\n
De esta comparativa se extrae la conclusi\u00f3n de que cinco de cada diez hoteles de cinco estrellas en estos cuatro pa\u00edses obtienen una nota media m\u00e1s baja que la global, un 51.15 % (531), frente a casi un 30% que punt\u00faa en wifi m\u00e1s alto (306).<\/p>\n
En casi el tres por ciento (31 establecimientos) coinciden la puntuaci\u00f3n de conectividad y la global, y del resto de hoteles no hay datos.<\/p>\n
El director de Eurona para Latinoam\u00e9rica, Miguel A\u00f1orve, destac\u00f3 que una mejor conectividad mejora la satisfacci\u00f3n del cliente y tambi\u00e9n redunda en la ocupaci\u00f3n del hotel y, por tanto, en los resultados empresariales.<\/p>\n
Actualmente la calidad de internet es m\u00e1s valorada que otros aspectos del establecimiento: \u201cbuscamos una buena cama, un buen ba\u00f1o y un buen internet\u201d m\u00e1s que otros servicios porque para el llamado \u201cn\u00f3mada digital\u201d, surgido a ra\u00edz de la pandemia, es necesario contar en el hotel con una conectividad que le permita trabajar en remoto, tener acceso a las distintas plataformas de entretenimiento y que su hijo pueda asistir virtualmente a clase, agreg\u00f3.<\/p>\n
De ah\u00ed la importancia de apostar por un plan de conectividad integral y de alto nivel.<\/p>\n
A\u00f1orve explic\u00f3 que muchos de los hoteles que ahora tienen una nota baja en wifi antes de la covid-19 presentaban mejores puntuaciones, pero con la pandemia se produjo \u201cla tormenta perfecta\u201d: mayor demanda de tecnolog\u00eda y de m\u00e1s calidad y falta de recursos al haber estado estancada la actividad hotelera.<\/p>\n