Si la comercializaci\u00f3n de los viajes en el mundo corre por diversos canales en paralelo, las empresas que enfrentan un verdadero reto son los globalizadores, pues en muchos casos su tecnolog\u00eda se ha vuelto obsoleta y cada vez hay m\u00e1s opciones para \u201cpuentearlos\u201d.<\/p>\n
En una de las mesas de discusi\u00f3n en el programa \u00a0Im\u00e1genes del Turismo<\/i>, participaron Jorge Goytort\u00faa, director comercial corporativo de Aerom\u00e9xico; Sylvia Esquivel, directora general de Almundo.com y Mois\u00e9s Braverman, director de la agencia de viajes Leisure Life de CTS. El tema fue la comercializaci\u00f3n de los viajes y los retos que impone la tecnolog\u00eda.<\/p>\n
Braverman, miembro de una familia que fund\u00f3 la primera agencia especializada en destinos de nieve en M\u00e9xico, explic\u00f3 c\u00f3mo la especializaci\u00f3n en un nicho y el uso de la tecnolog\u00eda internamente, han permitido a estas compa\u00f1\u00edas seguir siendo rentables.<\/p>\n
Fue sorprendente escuchar decir a Goytort\u00faa que, a pesar de las millonarias inversiones que han hecho en sus propios desarrollos en internet, las agencias tradicionales siguen representando m\u00e1s de la mitad de sus ventas.<\/p>\n
Mientras que Esquivel, consider\u00f3 que la enorme penetraci\u00f3n de mercado de las agencias de viajes por internet, como la que ella dirige, tiene que ver con la amplia oferta que tienen en tiempo real y al deseo creciente, sobre todo de los j\u00f3venes, de comprar en l\u00ednea.<\/p>\n
Pero definitivamente ninguno de ellos dijo que no se necesitaban entre s\u00ed, ni que hubiera expectativas de que pronto fuera eliminada alguna de estas opciones de venta.<\/p>\n
Lo que s\u00ed llam\u00f3 la atenci\u00f3n fue la coincidencia sobre el rezago creciente que experimentan los globalizadores, quienes un d\u00eda dejar\u00e1n de ser una parte esencial en los procesos comerciales, si no invierten en tecnolog\u00eda m\u00e1s abierta que, adem\u00e1s, le ofrezca a sus clientes valores agregados.<\/p>\n
Tambi\u00e9n qued\u00f3 claro que cap\u00edtulos como aquella demanda de American Airlines y VivaAerobus contra Despegar.com, tuvo que ver con esa posibilidad real que tienen las agencias por internet, de desalentar las compras de ciertos clientes.<\/p>\n
El monto de las comisiones que aplican estas agencias, y que son variables, puede mandar al final de las p\u00e1ginas de venta a los proveedores menos rentables para ellas.<\/p>\n
Aunque tambi\u00e9n es un hecho que los consumidores en l\u00ednea se han vuelto cada vez m\u00e1s exigentes, adem\u00e1s de que han sofisticado sus m\u00e9todos de b\u00fasqueda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Si la comercializaci\u00f3n de los viajes en el mundo corre por diversos canales en paralelo, las empresas que enfrentan un verdadero reto son los globalizadores, pues en muchos casos su tecnolog\u00eda se ha vuelto obsoleta y cada vez hay m\u00e1s opciones para \u201cpuentearlos\u201d. En una de las mesas de discusi\u00f3n en el programa \u00a0Im\u00e1genes del […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":6447,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12,6],"tags":[30,1047,1337,533,2873,1335,1048],"yoast_head":"\n