Con el desaf\u00edo de llevar a HotelDO a \u201cotro nivel\u201d, Gast\u00f3n Carn\u00e9 Boinard est\u00e1 confiado en cumplir con el objetivo luego de 5 meses de estar a cargo de la expansi\u00f3n de la marca B2B del Grupo Despegar.<\/p>\n
\u201cMe sumo a HotelDO con el desaf\u00edo de llevar adelante el plan de expansi\u00f3n de la marca, tenemos la ventaja de que est\u00e1 s\u00faper posicionada, muy reconocida desde hace 20 a\u00f1os, pero ahora con otras ventajas que se han sumado\u201d, coment\u00f3.<\/p>\n
En pl\u00e1tica con NITU.mx<\/strong><\/em> el director comercial de HotelDO fue claro al se\u00f1alar tres aspectos en los que se concentra su proyecto de crecimiento, tecnolog\u00eda, inventario y servicio al cliente, en todos los rubros ya se trabaja y se han obtenido resultados positivos de acuerdo con el primer balance.<\/p>\n Ya adaptado a su nuevo sitio de trabajo, en Canc\u00fan, que es en donde nace la marca del Grupo Bestday, adquirida por Despegar, Gast\u00f3n Carn\u00e9 asegura que \u201cpara lograr crecer HotelDO se ha echado mano de la plataforma tecnol\u00f3gica de Despegar para poder echar a andar ese plan de expansi\u00f3n y ejecutarlo, a lo largo de la regi\u00f3n, lo que, si hay que aclarar, es que HotelDO opera como una marca independiente, una marca B2B absolutamente independiente de todas las marcas del grupo, tiene su propio equipo comercial su propio equipo de revenue de marketing, de tecnolog\u00eda\u201d.<\/p>\n Actualmente, HotelDO cuenta con una cartera de clientes superior a las 12 mil agencias de viajes que ahora gozan tambi\u00e9n de un mayor inventario al sumar lo que aporta Despegar. \u201cEstamos sumando nuevos productos, estamos reforzando nuestro equipo comercial, la pandemia nos orill\u00f3 a una forma de trabajo remota, pero nosotros creemos mucho en estar cerca de las agencias de viaje, en la presencialidad, en el d\u00eda a d\u00eda y entender las necesidades, los puntos para mejorar\u201d.<\/p>\n En cuanto a la atenci\u00f3n a las agencias de viaje, Carn\u00e9 coment\u00f3 que actualmente cuentan con un equipo de service center que trabaja 24\/7 en 3 idiomas, son mas de 100 agentes atendiendo las necesidades de los clientes de HotelDO.<\/p>\n \u201cNuestro pan de expansi\u00f3n incluye consolidar nuestra presencia en donde HotelDO ya tiene presencia, M\u00e9xico, Colombia, Argentina, Estados Unidos, Europa, Asia y abrir nuevos mercados en Chile, Ecuador y Per\u00fa\u201d asegur\u00f3 Gast\u00f3n Carn\u00e9.<\/p>\n El ejecutivo se mostr\u00f3 muy satisfecho de las m\u00e1s de 12 mil agencias de viajes afiliadas que les han acompa\u00f1ado en el proceso, ha sido fieles a la marca, se han percatado que nuestra oferta de valor que es s\u00faper s\u00f3lida y debo decir que ese n\u00famero ha crecido cada mes y esto es el objetivo. \u201cObviamente si abrimos nuevos mercados tiene que ir creciendo nuestra base de clientes, pero tambi\u00e9n en los pa\u00edses en los que ya ten\u00edamos presencia, hemos crecido\u201d.<\/p>\n