Con el fin de brindar una mejor experiencia a sus viajeros, apoyada de herramientas tecnol\u00f3gicas, Delta Air Lines lanz\u00f3 la primera experiencia beta de Parallel Reality que permite que hasta 100 clientes vean simult\u00e1neamente contenidos personalizados adaptados a su viaje en una \u00fanica pantalla digital.<\/p>\n
La primera fase de esta innovaci\u00f3n, en colaboraci\u00f3n con Misapplied Sciences, es para los clientes del Aeropuerto Metropolitano de Detroit y estar\u00e1 disponible a partir del 29 de junio.<\/p>\n
Los clientes de Delta que opten por la experiencia ver\u00e1n informaci\u00f3n personalizada sobre vuelos y orientaci\u00f3n. Cada espectador obtendr\u00e1 una experiencia \u00fanica y personalizada, incluso cuando se encuentre junto a docenas de otros espectadores disfrutando de sus propias experiencias \u00fanicas y personalizadas.<\/p>\n
Esta tecnolog\u00eda se present\u00f3 por primera vez en el CES 2020, y \u201cno podemos esperar a que los clientes experimenten la facilidad y la comodidad que puede aportar a sus viajes, especialmente cuando se combina con las capacidades de orientaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n de la\u00a0aplicaci\u00f3n Fly Delta”, dijo Ranjan Goswami, vicepresidente senior de Experiencia del Cliente de la l\u00ednea a\u00e9rea.<\/p>\n
Agreg\u00f3 que “la experiencia Parallel Reality significa que los clientes ya no tendr\u00e1n que buscar informaci\u00f3n sobre los vuelos y las puertas de embarque: los detalles personalizados del viaje que ofrece la experiencia son un poderoso complemento de las herramientas digitales de Delta, las innovaciones aeroportuarias que ya hemos puesto en marcha y el servicio inigualable que nuestros empleados ofrecen cada d\u00eda\u201d.<\/p>\n
Para experimentar esta innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, despu\u00e9s de pasar por el control de seguridad en Detroit, los clientes ver\u00e1n la exposici\u00f3n Parallel Reality cerca del Delta Sky Club, en el Pasillo A, Terminal McNamara.<\/p>\n
Una vez ah\u00ed, todos los clientes pueden interactuar con la experiencia. Los pasajeros con billete pueden simplemente escanear su tarjeta de embarque; los clientes inscritos en la identidad digital a trav\u00e9s de la Fly Delta App pueden activar el reconocimiento facial en el quiosco de la exposici\u00f3n.<\/p>\n
Aprovechando los p\u00edxeles de visi\u00f3n m\u00faltiple y la tecnolog\u00eda patentada, la experiencia de Parallel Reality permite a cada cliente ver mensajes personalizados y en su idioma, adaptados a ellos, cuando pasan por la pantalla digital.\u00a0Los mensajes personalizados incluyen indicaciones personalizadas, informaci\u00f3n sobre el vuelo o actualizaciones de la hora de embarque. Esta experiencia es siempre opcional y la informaci\u00f3n del cliente no se almacena.<\/p>\n
Delta vio la oportunidad de aprovechar esta revolucionaria innovaci\u00f3n para transformar la experiencia en los aeropuertos, permitiendo un viaje personalizado y sin interrupciones a medida que los clientes se desplazan de la entrada del aeropuerto hasta a la puerta de embarque.<\/p>\n
La experiencia Parallel Reality se basa en los esfuerzos de Delta para modernizar la experiencia de viaje en tierra.<\/p>\n
A principios de 2021, la aerol\u00ednea se asoci\u00f3 con la Administraci\u00f3n de Seguridad en el Transporte (TSA por sus siglas en ingl\u00e9s) para introducir la\u00a0primera experiencia de identidad digital dom\u00e9stica desde la entrada del aeropuerto hasta la puerta de embarque\u00a0en Detroit, permitiendo a los clientes utilizar la tecnolog\u00eda de reconocimiento facial y su n\u00famero de pasaporte y la membres\u00eda de TSA PreCheck o Global Entry para moverse a trav\u00e9s de su d\u00eda de viaje sin problemas.<\/p>\n