Allianz Partners lanz\u00f3 en M\u00e9xico su renovada oferta de asistencias\u00a0Simplicity,\u00a0enfocada en tres \u00e1mbitos de la vida diaria: salud, movilidad y hogar; y pr\u00f3ximamente tambi\u00e9n en viajes.<\/p>\n
Este portafolio revoluciona el mercado de las asistencias al eliminar servicios subutilizados que generaban costos adicionales y crea paquetes integrales con una selecci\u00f3n estrat\u00e9gica de m\u00e1s de 50 servicios incluidos de acuerdo con las necesidades reales de los usuarios.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda l\u00edder de servicios de asistencia desarroll\u00f3 este nuevo servicio luego de escuchar activamente a sus clientes, antes y durante la pandemia, lo que le permiti\u00f3 a Allianz Partners identificar las prioridades actuales.<\/p>\n
La empresa realiz\u00f3 diversos an\u00e1lisis a trav\u00e9s de\u00a0Customer Lab, una base de datos internacional con m\u00e1s de 42 mil clientes en 21 pa\u00edses que permite conocer los perfiles, preferencias, expectativas y actitudes de los consumidores a fin de ofrecer los servicios de asistencia m\u00e1s demandados, oportunos y asertivos.<\/p>\n
A ello se suma la herramienta\u00a0Foresight Factory\u00a0para estudiar las tendencias e innovaciones en el mercado.<\/p>\n
\u201cSimplicity\u00a0es la \u00fanica opci\u00f3n en el mercado en donde el usuario puede tener la certeza que conocemos lo que quieren y necesitan. Por ello confeccionamos paquetes de soluciones integrales, libres de servicios redundantes y sobre-costosos\u201d, mencion\u00f3 Roberto Gonz\u00e1lez, director general de Allianz Partners M\u00e9xico.<\/p>\n
Simplicity\u00a0contempla una gran variedad de servicios a disposici\u00f3n de los clientes corporativos de Allianz Partners como bancos, aseguradoras, micro financieras o retail para que \u00e9stos puedan ofrecer a sus usuarios un valor a\u00f1adido en sus productos. Asimismo, brinda la posibilidad, para casos espec\u00edficos, de a\u00f1adir servicios complementarios \u2013Add Ons- para satisfacer a todo tipo de clientes.<\/p>\n
En materia de asistencias m\u00e9dicas, Allianz Partners ofrece una f\u00f3rmula integral que incluye elementos como ambulancia, entrega de equipo m\u00e9dico, asistencia psicol\u00f3gica, consulta m\u00e9dica a distancia, cuidados m\u00e9dicos, apoyo para una segunda opini\u00f3n m\u00e9dica por un especialista, check-ups, entre muchos otros.<\/p>\n
En 2020 incrementaron en un 19 por ciento las consultas preventivas, siendo estos check-ups el servicio m\u00e1s demandado.<\/p>\n
En cuanto a movilidad, en M\u00e9xico, se estima que los propietarios de autos destinan anualmente m\u00e1s de 19 mil pesos en servicios de postventa y mantenimiento. En consecuencia, contar con una asistencia vial puede significar un gran ahorro a los conductores.<\/p>\n
La oferta de Allianz Partners para autom\u00f3viles, motocicletas y veh\u00edculos el\u00e9ctricos incluye aspectos como diagn\u00f3stico telef\u00f3nico de la condici\u00f3n del veh\u00edculo, autom\u00f3vil de reemplazo, gastos t\u00e9cnicos, servicio de taxi, recuperaci\u00f3n del coche, gr\u00faa, entre muchos m\u00e1s.<\/p>\n
Para el hogar, se ha incrementado la necesidad de asegurarlo como un lugar c\u00f3modo y eficiente a ra\u00edz del confinamiento y el auge del teletrabajo.<\/p>\n
Las asistencias en el hogar aumentaron 18 por ciento en 2020 en comparaci\u00f3n con 2019. Como resultado, Allianz Partners incluye servicios t\u00e9cnicos de plomer\u00eda, cerrajer\u00eda y electricista, as\u00ed como apoyo en caso de residencia inhabitable con alojamiento y servicio de transporte, entre otros.<\/p>\n