Antes de la pandemia, 26 pa\u00edses solicitaban tener un seguro de viaje como requisito de ingreso, ahora ya son entre 41 y 43, entre ellos Brasil y Costa Rica en Am\u00e9rica Latina. Adem\u00e1s, cada vez se suman m\u00e1s pa\u00edses que piden ciertos montos de cobertura para permitir la entrada de turistas.<\/p>\n
La directora de Universal Assistance en nuestro pa\u00eds declar\u00f3 que aunque siempre ha habido producto nacional, \u00e9ste casi no se desplazaba, pero con la reactivaci\u00f3n del turismo despu\u00e9s de la pandemia, se robusteci\u00f3 el producto, y pas\u00f3 de 100 kil\u00f3metros a 25 para la cobertura.<\/p>\n \u201cS\u00ed se ha visto un incremento en la penetraci\u00f3n del mercado nacional, conforme se abre el tema de fronteras, donde ingresamos a otros pa\u00edses poco a poco, tambi\u00e9n hay mayor penetraci\u00f3n\u201d, se\u00f1ala Lilia \u00c1lvaro.<\/p>\n Universal Assistance tambi\u00e9n vio una oportunidad en el turismo receptivo de Estados Unidos y Canad\u00e1 en destinos como Canc\u00fan y Riviera Maya. La compa\u00f1\u00eda tiene productos segmentados para cada tipo de cliente y en diferentes canales.<\/p>\n Los clientes que buscan seguros de viaje y asistencia quieren un valor agregado, y \u00c1lvaro indica que la digitalizaci\u00f3n es algo que se ha trabajado desde hace tiempo, como la telemedicina que opera desde hace cinco a\u00f1os, pero no era ni valorado ni utilizado por el cliente.<\/p>\n \u201cAl conectarse a la app el cliente tiene un m\u00e9dico las 24 horas, este servicio ha despegado en temas de pandemia. Tambi\u00e9n la solicitud de reembolsos v\u00eda web, es otro servicio que el cliente prefiere realizar a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n, cuando antes prefer\u00eda ir a la agencia\u201d, dice la ejecutiva.<\/p>\n A\u00fan con el auge de este producto, el mercado en M\u00e9xico todav\u00eda no est\u00e1 acostumbrado a adquirirlo. \u00c1lvaro comenta que todav\u00eda falta educaci\u00f3n en el tema de seguros y para ello aprovechar\u00e1n el impulso que dej\u00f3 la pandemia.<\/p>\n Para ello, se apoyar\u00e1n de distintos canales como las agencias de viajes a quienes se les ha dado capacitaci\u00f3n para que transmitan a los clientes la importancia de tener un servicio de asistencia y una buena cobertura para su tranquilidad y seguridad.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.dev.nitu.mx\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Lilia-alvaro-1-300x199.jpeg\")