El sector hotelero fue uno de los m\u00e1s afectados durante la pandemia, al obligarlos a cerrar totalmente y al limitarlos en su ocupaci\u00f3n, por lo que Expedia Group present\u00f3 cinco consejos que les ayudar\u00e1n para estar preparados ante el inminente regreso de los viajes.<\/p>\n
La plataforma mundial de viajes inform\u00f3 las tendencias que ya se perciben en las b\u00fasquedas y reservas de los turistas, as\u00ed como las herramientas tecnol\u00f3gicas de las que se deber\u00e1n apoyar los proveedores de alojamiento en esta nueva realidad.<\/p>\n
Expedia Group report\u00f3 que a nivel global, 50 por ciento de las b\u00fasquedas se hacen entre uno y 21 d\u00edas de anticipaci\u00f3n y 15 por ciento de los viajes entre 31 y 60 d\u00edas a partir de la fecha de b\u00fasqueda, lo que refleja el achicamiento de la brecha para reservar.<\/p>\n
En M\u00e9xico, 82 por ciento de las b\u00fasquedas fueron a destinos nacionales, frente a 18 por ciento de internacionales, una tendencia que se ha mantenido en las \u00faltimas semanas. Adem\u00e1s, como se ha visto en los \u00faltimos d\u00edas, los viajeros est\u00e1n ansiosos por salir.<\/p>\n
Con estos datos, Expedia Group present\u00f3 los cinco consejos para el sector hotelero. En primer lugar est\u00e1 ofrecer flexibilidad. \u00c9sta deber\u00e1 informarse en todos los canales de comunicaci\u00f3n del hotel, desde la oferta de reembolsos y cancelaciones completas o pol\u00edticas flexibles de reserva y cambio de fecha.<\/p>\n
De acuerdo con la compa\u00f1\u00eda de viajes, tres por ciento de las personas se sentir\u00e1n m\u00e1s c\u00f3modas viajando si tienen cancelaci\u00f3n y reembolso total en sus alojamientos, especialmente los que pertenecen a la generaci\u00f3n Z y millennial.<\/p>\n
En segundo lugar est\u00e1 el retorno de la confianza de los hu\u00e9spedes con destacados protocolos de higiene y limpieza. Uno de cada dos viajeros ha evitado usar hoteles de cadena, hoteles boutique o resort por este motivo, se\u00f1ala Expedia Group.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda\u00a0lanz\u00f3 una funci\u00f3n que les permite destacar las medidas de salud e higiene que est\u00e1n llevando a cabo en sus propiedades.<\/p>\n
El tercer consejo para los hoteleros es tomar en cuenta las opiniones que los viajeros dejan en las plataformas digitales, pues influyen mucho en los futuros clientes, principalmente las que tienen que ver con higiene y estado general del hotel.<\/p>\n
Destacar la propiedad es el cuarto consejo de Expedia Group para los hoteleros, quienes deben implementar una estrategia de marketing multicanal para asegurarse de que su establecimiento est\u00e1 en primera l\u00ednea con los hu\u00e9spedes potenciales. Anuncios patrocinados de TravelAds pueden garantizar esta difusi\u00f3n.<\/p>\n
Finalmente, la plataforma de viajes sugiere llegar al viajero correcto. Debido a que las motivaciones y preferencias de viaje pueden variar en funci\u00f3n de la edad, incluso de la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, los proveedores de alojamiento deben desarrollar ofertas o promociones acordes a las distintas generaciones.<\/p>\n