{"id":50486,"date":"2021-02-21T18:02:49","date_gmt":"2021-02-21T23:02:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dev.nitu.mx\/?p=50486"},"modified":"2021-02-22T03:41:47","modified_gmt":"2021-02-22T08:41:47","slug":"viajar-vuelve-a-estar-en-la-agenda-pero-nunca-sera-igual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nitu.mx\/index.php\/2021\/02\/21\/viajar-vuelve-a-estar-en-la-agenda-pero-nunca-sera-igual\/","title":{"rendered":"Viajar vuelve a estar en la agenda pero nunca ser\u00e1 igual"},"content":{"rendered":"

Viajar vuelve a estar en la agenda, pero ser\u00e1 muy diferente a c\u00f3mo lo recordamos. Solo en los primeros 10 meses de 2020, la pandemia le cost\u00f3 a la industria del turismo $ 935 mil millones en ingresos en todo el mundo.<\/p>\n

Para las marcas que buscan recuperarse y reconstruirse en 2021, es crucial saber exactamente c\u00f3mo ha evolucionado la mentalidad de los vacacionistas. 70% de los consumidores de EE. UU. Y Reino Unido planean tomarse unas vacaciones este a\u00f1o.<\/p>\n

Para gran parte del mundo, la incertidumbre hizo que viajar fuera pr\u00e1cticamente imposible el a\u00f1o pasado,\u00a02021 ser\u00e1 una nueva historia. Las marcas centradas en el turismo y los viajes que reconocen este panorama general est\u00e1n mejor posicionadas para despegar una vez m\u00e1s.<\/p>\n

Las preocupaciones de Covid-19 gobiernan todo,\u00a0si bien la gran mayor\u00eda de los consumidores planean tomarse unas vacaciones este a\u00f1o, ser\u00e1 un viaje lleno de complicaciones en cada paso del camino, desde la investigaci\u00f3n hasta el regreso a casa, las preocupaciones de Covid-19 estar\u00e1n en los radares de los consumidores.<\/p>\n

Casi siempre, los consumidores sopesar\u00e1n el costo y la calidad por encima de cualquier otra cosa antes de realizar una compra. Hoy en d\u00eda, las preocupaciones de Covid-19 tambi\u00e9n se han convertido en una consideraci\u00f3n primordial.<\/p>\n

Para los planificadores de vacaciones en los EE. UU. \/ Reino Unido, el estado de la pandemia de Covid-19 es ahora el factor m\u00e1s importante cuando consideran un viaje. El hecho de que esto est\u00e9 16 puntos porcentuales por encima del estado de sus finanzas personales es un indicio de lo devastadora que ha sido la pandemia para la industria.<\/p>\n

Las preocupaciones de Covid-19 contin\u00faan mucho m\u00e1s all\u00e1 de la fase de planificaci\u00f3n e investigaci\u00f3n. Los turistas tienen mayores demandas de marcas de viajes que nunca. 43% de los planificadores de vacaciones en EE. UU. Y Reino Unido quieren que las marcas de viajes muestren pruebas de los procedimientos de higiene.<\/p>\n

Accor es una marca que se adapta para respaldar estas demandas cambiantes. Al comienzo de la pandemia, la empresa hotelera lanz\u00f3 la etiqueta ALLSAFE para brindar a los hu\u00e9spedes la garant\u00eda de un est\u00e1ndar de limpieza del hotel verificado por terceros.<\/p>\n

Con m\u00e1s del 95% de la red mundial de Accor utilizando estos protocolos, sus clientes est\u00e1n recibiendo la prueba que buscan. Para muchas marcas, su audiencia no necesariamente ha cambiado, pero sus demandas s\u00ed.<\/p>\n

Por ejemplo, una cuarta parte de los consumidores de EE. UU. que se han alojado en un Holiday Inn durante el \u00faltimo a\u00f1o disfrutan de las vacaciones. Marcas como esta est\u00e1n cambiando su estrategia para aprovechar estas tendencias.<\/p>\n

IHG, propietarios de Holiday Inn, observ\u00f3 recientemente que el crecimiento de las estad\u00edas en estancia ayud\u00f3 a impulsar sus tasas de ocupaci\u00f3n del 25% al \u200b\u200b44%. \u00a0La confianza en las reservas depende de una vacuna.<\/p>\n

El programa mundial de vacunaci\u00f3n se acelera todos los d\u00edas. En el momento de redactar este informe, se administran diariamente 5,64 millones de dosis en todo el mundo.<\/p>\n

La mayor\u00eda de los esquemas se enfocan en vacunar primero a los consumidores mayores.\u00a0Es comprensible que las personas mayores (y con mayor riesgo) se hayan ido de vacaciones el a\u00f1o pasado.<\/p>\n

Pero con los lanzamientos de vacunas, muestran un mayor deseo de reservar un viaje ahora mismo.\u00a0Esto no es sorprendente dada la importancia del acceso a una vacuna, ya que una consideraci\u00f3n al reservar un viaje aumenta con la edad.<\/p>\n

Con la aceleraci\u00f3n en las campa\u00f1as de vacunaci\u00f3n, el levantamiento de los bloqueos en el horizonte y una abundancia de demanda reprimida; Los consumidores mayores est\u00e1n preparados para ayudar a muchas marcas de viajes en su camino hacia la recuperaci\u00f3n.<\/p>\n

Jit Desai, director de vacaciones y viajes de National Express, es una de las muchas partes interesadas de la industria que ha tomado nota de esta tendencia, \u00e9l dice: “Parte de esto son viajes pospuestos del a\u00f1o pasado, pero definitivamente hay una tendencia de que los clientes se sientan c\u00f3modos de haber recibido su vacuna y estar protegidos a partir de la primavera, por lo que pueden comenzar a hacer planes de viaje”.<\/p>\n

Como resultado, National Express ha visto casi triplicarse las reservas para viajes de primavera y verano en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o pasado. \u00a0TUI anunci\u00f3 recientemente que el lanzamiento de la vacuna en Gran Breta\u00f1a ha impulsado las reservas de verano de los mayores de 50 a\u00f1os, un grupo de edad que representa el 50% de todas las reservas web de TUI desde finales del a\u00f1o pasado. (Viajeros buscan m\u00e1s que seguridad sanitaria al volar en avi\u00f3n: Bain & Company<\/a>).<\/p>\n

Es m\u00e1s probable que se hayan visto afectados financieramente por la pandemia, pero sus contrapartes m\u00e1s j\u00f3venes, la Generaci\u00f3n Z y los millennials, pueden estar m\u00e1s limitados cuando se trata de reservar unas vacaciones en el futuro previsible.<\/p>\n

Si bien las vacunas parecen se\u00f1alar la luz al final del t\u00fanel COVID, las preocupaciones al respecto todav\u00eda rigen los planes de vacaciones de los consumidores. Por esta raz\u00f3n, la gran mayor\u00eda de planificadores de vacaciones permanece en la fase de investigaci\u00f3n.<\/p>\n

El 45% de los planificadores de vacaciones en EE. UU. \u00a0y Reino Unido est\u00e1n investigando en este momento; un 18% adicional sabe ad\u00f3nde van pero a\u00fan no ha reservado.<\/p>\n

Es probable que muchos est\u00e9n esperando el momento oportuno en que la situaci\u00f3n de COVID haya mejorado. En ese momento, sus sue\u00f1os reprimidos de unas vacaciones se har\u00e1n realidad y los viajes espont\u00e1neos ser\u00e1n m\u00e1s populares que nunca.
\nDado que muchos consumidores a\u00fan se encuentran en la fase de investigaci\u00f3n, las marcas de viajes deben centrarse en ser detectables; si bien esto puede no generar reservas inmediatas, es probable que pague dividendos en el futuro y \u00a0hay muchas formas en que las marcas pueden hacer esto.<\/p>\n

Con nuestros conjuntos de datos armonizados, podemos concentrarnos en los clientes espec\u00edficos de una marca y explorar c\u00f3mo buscan m\u00e1s informaci\u00f3n sobre productos y servicios en l\u00ednea. Al hacerlo, descubrimos c\u00f3mo se distinguen del consumidor medio para que las empresas de viajes puedan saber d\u00f3nde deben ser visibles en esta nueva normalidad.<\/p>\n

En el Reino Unido, por ejemplo, los clientes de TUI tienen un 36% m\u00e1s de probabilidades que el usuario medio de Internet de utilizar sitios de descuento para realizar b\u00fasquedas.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hay de los h\u00e1bitos de investigaci\u00f3n de los asistentes a Holiday Inn en los EE. UU.? Esta audiencia tiene un 20% m\u00e1s de probabilidades que otros consumidores estadounidenses de conocer nuevos productos a trav\u00e9s de anuncios en las redes sociales.
\nEs f\u00e1cil desanimarse por las reservas bajas, pero las marcas de viajes deben hacer todo lo posible para permanecer visibles. Vendr\u00e1n los consumidores. Lo importante es que sepan d\u00f3nde reservar cuando lo hagan.<\/p>\n

La lealtad es m\u00e1s importante que nunca, el turista de 2021 es cauteloso y desconf\u00eda de viajar nuevamente, por lo que es primordial que conf\u00eden en las marcas de viajes.\u00a0El 32% de los planificadores de vacaciones en EE. UU. Y Reino Unido dicen que utilizar un proveedor de viajes en el que conf\u00eden es importante para ellos al reservar un viaje.<\/p>\n

Para los planificadores de vacaciones, esto es m\u00e1s importante que volver a un lugar que conocen (25%). En estos tiempos de incertidumbre, es m\u00e1s probable que depositen su confianza en las marcas que conocen en lugar de en sus propias experiencias anteriores.\u00a0Los programas de lealtad deben asegurar a sus miembros que a\u00fan los valoran en medio de esta confusi\u00f3n de viajes, porque ahora m\u00e1s que nunca, los vacacionistas est\u00e1n listos para acudir a ellos en busca de apoyo.<\/p>\n

Un esquema que hace precisamente eso es el programa de lealtad Marriott Bonvoy. Mientras que otros programas generalmente han reducido los requisitos para alcanzar el estatus de \u00e9lite, Marriott Bonvoy ha elegido un camino que valora y recompensa a los clientes de estatus actual. A cada miembro del programa de lealtad que posea puntos de estatus existentes se les acreditar\u00e1 la mitad de las noches requeridas para volver a calificar para este estatus el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n

A medida que cambian las preferencias de vacaciones, las marcas deben llegar a nuevos consumidores, pero no a costa de olvidar a sus clientes leales. Para algunas marcas, esto \u00faltimo ser\u00e1 clave para reactivar las reservas una vez m\u00e1s.
\nSi bien el a\u00f1o pasado fue un gran momento de incertidumbre para las marcas de viajes, 2021 representa una oportunidad.
\nY aunque el panorama de la industria es diferente de lo que conoc\u00edan antes, las marcas de viajes que aprovechan las demandas cambiantes de los consumidores y los hacen trabajar para ellos, ser\u00e1n las que est\u00e9n mejor preparadas para despegar.<\/p>\n

(Texto de Isaac Hopkins)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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