{"id":46587,"date":"2020-09-23T23:22:58","date_gmt":"2020-09-24T04:22:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dev.nitu.mx\/?p=46587"},"modified":"2020-09-24T00:08:45","modified_gmt":"2020-09-24T05:08:45","slug":"viajar-o-no-la-pregunta-a-la-que-el-sector-quiere-responder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nitu.mx\/index.php\/2020\/09\/23\/viajar-o-no-la-pregunta-a-la-que-el-sector-quiere-responder\/","title":{"rendered":"Viajar o no, la pregunta a la que el sector quiere responder"},"content":{"rendered":"\n

Viajar o no viajar, sin duda, esa es la pregunta que se hacen millones de viajeros de ocio en todo el mundo mientras pasan horas viendo su Instagram y otras redes sociales llenas de espectaculares im\u00e1genes inspiradoras. As\u00ed que, mientras todos esperamos la reapertura total de la industria, es el momento de que los agentes y proveedores de viajes entiendan en profundidad lo que los consumidores necesitan y esperan para satisfacer su reprimido deseo de viajar, asegura Champa Magesh, Executive Vice President for Retail Travel, Travel Channels, de Amadeus<\/p>\n\n\n\n

La empresa tecnol\u00f3gica, pidi\u00f3 la opini\u00f3n de m\u00e1s de 8 mil 500 usuarios de CheckMyTrip que hubiesen viajado por ocio al menos una vez 90 d\u00edas antes de las restricciones de viaje del COVID-19 desde cuarenta pa\u00edses de todo el mundo mediante una encuesta cuantitativa y cualitativa que constaba de unas cincuenta preguntas.<\/p>\n\n\n\n

El principal objetivo de la encuesta es explorar la mentalidad del viajero de ocio en cuanto a la planificaci\u00f3n y compra de los pr\u00f3ximos viajes en medio de las circunstancias del COVID-19. Tambi\u00e9n se pretende entender el impacto de la nueva realidad en las actitudes del viajero de ocio en cuanto al uso del avi\u00f3n, el hotel, el tren, el alquiler de coches, los seguros y los agentes de viajes.<\/p>\n\n\n\n

Resulta que hay una muy buena raz\u00f3n para tener esperanza en el futuro de la industria de los viajes, asegura Champa Magesh, “los resultados de nuestra investigaci\u00f3n, descritos en el eBook llamado Destination X: \u00bfHacia d\u00f3nde vamos? Qu\u00e9 buscan los viajeros de ocio en la era del COVID-19, (https:\/\/amadeus.com\/es\/articulos\/informe-de-investigacion\/destination-x-hacia-donde-vamos<\/a>) muestran que los consumidores tienen un deseo natural por los viajes a pesar de los continuos desaf\u00edos y las inc\u00f3gnitas que a\u00fan quedan por delante con la pandemia”<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Conclusiones a la encuesta<\/h4>\n\n\n\n

Los viajeros quieren y tienen los medios para volver a salir.\u00a0Casi tres cuartas partes dicen que quieren viajar en los pr\u00f3ximos tres meses despu\u00e9s de que se levanten las restricciones, y lo que es m\u00e1s alentador, la misma mayor\u00eda dice que espera tener el mismo o m\u00e1s presupuesto para viajes a su alcance. El reto al que se enfrentan los viajeros es m\u00e1s sobre cu\u00e1ndo, d\u00f3nde y c\u00f3mo pueden viajar mejor <\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, mientras que el 45% de los viajeros de NECSE dicen que estar\u00edan felices de viajar inmediatamente tan pronto como se levanten las restricciones, los de APAC son m\u00e1s precavidos, ya que solo 27% piensa lo mismo. Desde qu\u00e9 distancia, hasta cu\u00e1nto tiempo y con qu\u00e9 frecuencia, los viajeros tienen claro lo que est\u00e1n dispuestos a considerar en este momento.<\/p>\n\n\n\n

Los detalles son cada vez m\u00e1s importantes. La confianza del viajero en volar, alojarse en hoteles y viajar en tren y en coche de alquiler sigue siendo relativamente fuerte, 66% de los viajeros encuestados dicen que la informaci\u00f3n sobre las medidas de prevenci\u00f3n del COVID-19 es \u201cmuy importante\u201d para saber de antemano antes de reservar un hotel, y 62% opina lo mismo para los viajes en avi\u00f3n. El precio sigue desempe\u00f1ando un papel importante en la toma de decisiones, pero ahora influyen otros factores relacionados con el COVID-19, ya que los viajeros se toman su tiempo para evaluar plenamente tanto su destino como sus opciones de desplazamiento. La customizaci\u00f3n y la personalizaci\u00f3n son las piedras angulares del viaje. (Amadeus revela c\u00f3mo mantener a los viajeros sanos, felices y productivos<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

Los planes de contingencia ya no son opcionales.\u00a0El seguro de viaje cobra importancia con los j\u00f3venes y los mayores. Al menos un tercio de nuestros encuestados nos dicen que buscan m\u00e1s cobertura de seguro de viaje que antes del COVID-19. Especialmente, 79% de los encuestados ve el seguro como una necesidad cuando viajan internacionalmente. La flexibilidad para hacer cambios o cobrar reembolsos es solo una parte de la ecuaci\u00f3n global del coste-beneficio del seguro del viajero de ocio.<\/p>\n\n\n\n

Los agentes de viajes distan mucho de estar pasados de moda.\u00a0Los viajeros ahora dan m\u00e1s importancia a la soluci\u00f3n de problemas y al apoyo, especialmente para los viajes m\u00e1s largos. Por otro lado 70% de todos los encuestados estaban abiertos a experiencias de viaje personalizadas, ya sea aconsejadas por los agentes de viaje o dise\u00f1adas por ellos mismos. Con una serie de incertidumbres a\u00fan en desarrollo, vemos el potencial de los agentes de viajes para desempe\u00f1ar un papel m\u00e1s importante en ayudar a los consumidores a recorrer con \u00e9xito sus opciones a trav\u00e9s de todas las fases de su experiencia de viaje para fortalecer la confianza.<\/p>\n\n\n\n

Millones de viajeros est\u00e1n ah\u00ed fuera so\u00f1ando con su pr\u00f3xima aventura en el Destino X. Nos necesitan a todos para ayudarles a explorar con \u00e9xito a trav\u00e9s de las cambiantes restricciones fronterizas, la disponibilidad y otros cambios operativos en su camino para que esto ocurra.<\/p>Champa Magesh, Executive Vice President for Retail Travel, Travel Channels, de Amadeus<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

El deseo natural de los viajeros por viajar en estos momentos solo puede conducir a una fuerte demanda de negocio cara al futuro. Aprovechar esta oportunidad requiere un esp\u00edritu emprendedor y el coraje de cambiar de arriba a abajo. Los agentes de viajes, en particular, deben abrir nuevos nichos y detectar oportunidades creativas para prestar servicios a los viajeros. Estamos viendo ejemplos innovadores de agentes que a\u00f1aden redes de telemedicina y farmacia a los paquetes de ocio, y de operadores tur\u00edsticos que crean viajes totalmente nuevos para grupos peque\u00f1os a destinos menos conocidos (y menos visitados).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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