El operador tur\u00edstico con presencia en Caribe, Norte y Centroam\u00e9rica, NexusTours, present\u00f3 una serie de innovaciones como parte de su nueva promesa de servicio, en donde la tecnolog\u00eda jugar\u00e1 un papel m\u00e1s relevante.<\/p>\n\n\n\n
El DMC que opera en 58 destinos de 20 pa\u00edses destac\u00f3 que durante estos meses de inactividad, concentr\u00f3 sus esfuerzos en adaptarse a las necesidades de los clientes, cuya innovaci\u00f3n dio como resultado un \u2018nuevo NexusTours\u2019, asegura la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Dentro de los puntos m\u00e1s destacados de estas novedades se encuentran el Virtual Concierge, que ofrece a los clientes un servicio personalizado online disponible las 24 horas los siete d\u00edas de la semana, y as\u00ed contactar con los expertos en el destino en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n
Con esta plataforma se promueve la seguridad y sana distancia, adem\u00e1s que elimina material impreso.<\/p>\n\n\n\n
Otra novedad es la reuni\u00f3n de bienvenida a \u2018la medida\u2019, con la que NexusTours da la opci\u00f3n de elegir entre una reuni\u00f3n presencia, o virtual desde la comodidad de su habitaci\u00f3n o en alguna otra \u00e1rea del hotel.<\/p>\n\n\n\n
Todo el material impreso ha sido reemplazado al formato digital, que se puede descargar desde cualquier dispositivo.<\/p>\n\n\n\n
Estas innovaciones se suman al programa Be Safe with Nexus, con todos los protocolos de sanidad que implement\u00f3 desde la transportaci\u00f3n, actividades y alojamiento, en todos los destinos donde tiene presencia.<\/p>\n\n\n\n
Finalmente, NexusTours evolucion\u00f3 el contact center al nuevo Customer Service Hub, que ahora estar\u00e1 disponible a trav\u00e9s del tel\u00e9fono, WhatsApp, mensajes SMS, chat en l\u00ednea o cualquiera de las redes sociales. Esta estrategia de servicio omnicanal facilitar\u00e1 una inmediatez de respuesta.<\/p>\n\n\n\n
Para NexusTours esta transformaci\u00f3n si bien implica desarrollo tecnol\u00f3gico, muestra un enfoque humano, y as\u00ed garantizar a los clientes una mejor experiencia.<\/p>\n\n\n\n