Sabre Corporation anunci\u00f3 en conjunto con Mindsay el lanzamiento de una soluci\u00f3n que automatizar\u00e1 la atenci\u00f3n a clientes de aerol\u00edneas, agencias de viajes y compa\u00f1\u00edas de gesti\u00f3n de viajes como (OTA\u2019s y TMC\u2019s), mediante un chatbot.<\/p>\n\n\n\n
Los agentes virtuales de Mindsay estar\u00e1n totalmente conectados con las API de Sabre, lo que les permitir\u00e1 resolver de forma autom\u00e1tica una gran variedad de solicitudes, desde preguntas comunes hasta movimientos complejos como modificaciones de reservas completas.<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con el proveedor de tecnolog\u00edas para la industria de viajes, la alianza con Mindsay, l\u00edder en desarrollo de Inteligencia Artificial (IA), las compa\u00f1\u00edas del sector tur\u00edstico que tengan la plataforma Sabre, podr\u00e1n revolver autom\u00e1ticamente 70 por ciento de las solicitudes de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n
Las soluciones tecnol\u00f3gicas de IA conversacionales de Mindsay son las \u00fanicas que se adaptan a los sistemas de Sabre, y se integrar\u00e1n a plataformas como Zendesk, Salesforce, Intercom y Genesys, que con Mindsay garantizan una atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s eficiente.<\/p>\n\n\n\n
Para Kirloy, el primer cliente de Sabre que utiliza Mindsay y Zendesk para automatizar la gesti\u00f3n de solicitudes de sus clientes, esta tecnolog\u00eda le ha permitido modificar y cancelar reservas de vuelo, solicitud de reembolsos aplicables, informaci\u00f3n de estado de vuelo y facturaci\u00f3n de equipaje y acceso a tarjetas de embarque, y respuesta a preguntas frecuentes como l\u00edmites de equipaje, restricciones de viaje, entre otras.<\/p>\n\n\n\n
“Nuestra integraci\u00f3n \u00fanica con el GDS l\u00edder de Sabre permite a las aerol\u00edneas, las OTA, las TMC y los hoteles brindar un mejor servicio por una fracci\u00f3n del costo, ya que proporciona la combinaci\u00f3n perfecta de autoservicio e interacci\u00f3n humana,” dijo Guillaume Laporte, CEO de Mindsay.<\/p>\n\n\n\n