Las m\u00e1s de 9,800 agencias de viajes que componen Quality Travel Alliance (QTA) ya no tienen m\u00e1s paciencia. \u201cPese a las ayudas estatales, algunas aerol\u00edneas y touroperadores han dejado a los clientes a su suerte. No han devuelto los fondos por meses o ha sido muy dif\u00edcil contactar con ellos. Las agencias de viajes han intentado rellenar el vac\u00edo de la forma m\u00e1s amistosa y competente posible por tres meses, pero \u00a1ya no pueden ni quieren seguir compensando todas las omisiones!\u201d, aseveran desde la citada alianza en un comunicado.<\/p>\n\n\n\n
Explican que las empresas del sector tur\u00edstico est\u00e1n entre las m\u00e1s golpeadas por las restricciones aplicadas con el fin de detener la propagaci\u00f3n del coronavirus y que solo ahora, parcialmente, est\u00e1n pudiendo retomar la actividad. Es por ello que desde QTA han recibido con entusiasmo los rescates estatales otorgados por diferentes gobiernos de la Uni\u00f3n Europea, parte de los cuales han supuesto ayudas millonarias a aerol\u00edneas y touroperadores (como son los casos de Lufthansa, Air France, Iberia o TUI Group). Consideran que eran medidas necesarias para asegurar la supervivencia de la industria de viajes.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, critican el comportamiento de algunas aerol\u00edneas y operadores tur\u00edsticos con respecto a los clientes a los que han dado largas a la hora de devolver su dinero o no han ofrecido canales de comunicaci\u00f3n. Desde QTA tachan esa actitud como incomprensible, puesto que \u201camenaza con da\u00f1ar la reputaci\u00f3n de toda la industria\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Creen que los errores flagrantes de sus socios han sido compensados por las agencias de viajes durante todo un trimestre y la situaci\u00f3n debe cambiar. \u201cNuestras agencias son accesibles para los clientes, son amigables y ayudan sin ning\u00fan tipo de cargo o burocracia\u201d, asevera Thomas B\u00f6sl, portavoz de QTA, que a\u00f1ade que \u201clos empleados de las tiendas desarrollan un servicio inestimable para la industria\u201d actuando como apoyo y como \u201camortiguador\u201d entre los usuarios y los proveedores de servicios. \u201cNo son los grandes autores de la industria, respaldados con miles de millones, los que se ocupan de los clientes, sino los socios de ventas, que son m\u00e1s peque\u00f1os y se quedan solos\u201d, recalca B\u00f6sl.<\/p>\n\n\n\n
Pese a que su labor supone todo un orgullo para los agentes de viajes, arguyen que no pueden seguir tolerando el comportamiento de sus socios.\u201cNuestras agencias de viaje est\u00e1n contentas porque el turismo est\u00e1 comenzando a rodar nuevamente, al menos dentro de Europa. Han abierto de nuevo y miran al futuro con confianza. Sin embargo, no est\u00e1n listos para seguir responsabiliz\u00e1ndose de los errores de aerol\u00edneas y organizadores\u201d, reclama B\u00f6sl.<\/p>\n\n\n\n
El portavoz de QTA apunta a que \u201clas cargas causadas por la crisis tambi\u00e9n deben compartirse de manera justa\u201d para que las agencias de viajes puedan concentrarse en sus obligaciones reales al servicio de los clientes, es decir, en generar reservas activas.<\/p>\n\n\n\n
Si no hay cambios, las oficinas de ventas dejar\u00e1n de funcionar para aquellos operadores tur\u00edsticos \/ aerol\u00edneas que no est\u00e9n disponibles y remitir\u00e1n a los clientes directamente a los proveedores de servicios. “La solidaridad no es una calle de sentido \u00fanico, el vaso est\u00e1 lleno”, sentencia Thomas B\u00f6sl.<\/p>\n\n\n\n
QTA est\u00e1 compuesta por Neckermann Reisen Partner\/Team, Reiseland, rtk\/ RT-Reisen, Schmetterling, TUI TRAVELStar y AER Kooperation AG. Es una de las agrupaciones tur\u00edsticas m\u00e1s grandes de Europa con m\u00e1s de 9.800 agencias de viajes. Todas las agencias afiliadas suman un volumen de negocio de 5.200 millones de euros. (Touri News)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Las m\u00e1s de 9,800 agencias de viajes que componen Quality Travel Alliance (QTA) ya no tienen m\u00e1s paciencia. \u201cPese a las ayudas estatales, algunas aerol\u00edneas y touroperadores han dejado a los clientes a su suerte. No han devuelto los fondos por meses o ha sido muy dif\u00edcil contactar con ellos. Las agencias de viajes han […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":43793,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,9],"tags":[19857,19847,19856],"yoast_head":"\n