{"id":34591,"date":"2019-08-18T22:08:41","date_gmt":"2019-08-19T03:08:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dev.nitu.mx\/?p=34591"},"modified":"2019-08-18T23:48:58","modified_gmt":"2019-08-19T04:48:58","slug":"siteminder-6-pasos-para-que-los-hoteles-consigan-a-las-nuevas-generaciones-de-huespedes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nitu.mx\/index.php\/2019\/08\/18\/siteminder-6-pasos-para-que-los-hoteles-consigan-a-las-nuevas-generaciones-de-huespedes\/","title":{"rendered":"SiteMinder: 6 pasos para que los hoteles consigan a las nuevas generaciones de hu\u00e9spedes"},"content":{"rendered":"<p>En un mundo en el que los consumidores tienen m\u00e1s opciones que nunca, son los hoteles los que deben atraer al hu\u00e9sped para que este reserve a trav\u00e9s de su canal directo, sin intermediarios. Para poder apoyar con ideas que den un mayor alcance a los hoteleros, SiteMinder, la plataforma de captaci\u00f3n de viajeros l\u00edder mundial en la industria hotelera, expone seis pasos para conseguir m\u00e1s reservas directas.<br \/>\nLa importancia de aterrizar todas las ideas es clave, de acuerdo con los especialistas del sector, para poder continuar con una mayor recepci\u00f3n de viajeros es crucial tener en cuenta estas ideas para poder trascender a trav\u00e9s del tiempo.<\/p>\n<p><strong>Ten un sitio web de ensue\u00f1o para tus hu\u00e9spedes<\/strong><br \/>\nExisten innumerables plataformas de creaci\u00f3n de p\u00e1ginas web de hotel que pueden guiar al hotelero paso a paso a montar el escaparate perfecto para el alojamiento. Pero es el hotelero el que debe elegir la que mejor se adapte a sus necesidades. Eso s\u00ed, es importante que cuente con calidad en sus im\u00e1genes, que estas sean en alta resoluci\u00f3n, y buscar que cada estancia, habitaci\u00f3n y rinc\u00f3n del hotel tenga, por lo menos, cuatro fotos que muestren los espacios m\u00e1s bellos y representativos de tu hotel.<br \/>\nEs importante que el contacto para reservar, tanto por email, como por tel\u00e9fono est\u00e9 visible en todo momento. En el men\u00fa deber\u00edan estar muy claras las tarifas de las habitaciones para que el hu\u00e9sped tenga una idea casi exacta de c\u00f3mo va a ser su estancia. Por \u00faltimo, que sea compatible con cualquier sistema operativo de dispositivos, ya sea: tel\u00e9fono m\u00f3vil, tablet o laptop.<\/p>\n<p><strong>Invierte en un motor de reservas sencillo y eficaz<\/strong><br \/>\nEl uso de un motor de reservas es la mejor manera de conseguir hu\u00e9spedes, tanto nuevos como aquellos que ya conocen el hotel. Actualmente, casi todo el mundo tiene un tel\u00e9fono en el que realiza b\u00fasquedas, reservas, recomendaciones, por eso, es importante contar con un bot\u00f3n en el que la web atraiga a los viajeros a realizar la reserva con un simple click. El problema que existe en este tipo de plataformas es la cantidad de pasos que los hu\u00e9spedes tienen que dar para realizar la reserva. La clave est\u00e1 en la sencillez del proceso: click en la habitaci\u00f3n que se quiere reservar, introducir los datos del hu\u00e9sped: nombre, apellidos, email y de ah\u00ed los datos de la tarjeta. Muchas veces, los propios navegadores guardan los datos de las tarjetas y ahora es m\u00e1s sencillo que nunca, no deber\u00eda llevarle al viajero m\u00e1s de 4 minutos realizar la reserva.<\/p>\n<p><strong>Recuerda dar ofertas incre\u00edbles que los visitantes no puedan dejar escapar<\/strong><br \/>\nLas agencias de viaje online son grandes aliadas para cualquier hotel ya que les ayudan a darse a conocer y les proporcionan hu\u00e9spedes nuevos. Sin embargo, la mejor manera para competir manteniendo la misma tarifa por habitaci\u00f3n es dar ofertas. La mayor\u00eda de los viajeros que reservan un hotel v\u00eda online, antes han ido a ver la web de ese alojamiento, han le\u00eddo cr\u00edticas, buenas o malas, sobre el mismo y han comprobado que ese es exactamente el hotel que buscan. Ah\u00ed es donde el hotelero juega un papel importante. Cuando el hu\u00e9sped acuda a tu p\u00e1gina web, debes darle la opci\u00f3n inmediata de reservar y ofrecer algo a cambio, por ejemplo la oferta del mes: \u201cReserva ahora y obt\u00e9n un desayuno para dos personas gratis incluido en el precio de la estancia\u201d. As\u00ed ganar\u00e1s al hu\u00e9sped y te ahorrar\u00e1s las comisiones. (<a title=\"Latinoamericanos continuar\u00e1n viajando a pesar de la agitaci\u00f3n pol\u00edtica y econ\u00f3mica de la regi\u00f3n: SiteMinder\" href=\"https:\/\/www.dev.nitu.mx\/index.php\/2019\/04\/15\/latinoamericanos-continuaran-viajando-a-pesar-de-la-agitacion-politica-y-economica-de-la-region-siteminder\/\" rel=\"bookmark\">Latinoamericanos continuar\u00e1n viajando a pesar de la agitaci\u00f3n pol\u00edtica y econ\u00f3mica de la regi\u00f3n: SiteMinder<\/a>).<\/p>\n<p><strong>Ofrece la opci\u00f3n de cancelaci\u00f3n<\/strong><br \/>\nSiempre que hablamos de reservas directas viene la pregunta de: \u201cY, \u00bfsi hay cancelaciones?\u201d Las cancelaciones son el gran rompecabezas de las reservas. Sin embargo, es tan necesario contar con una pol\u00edtica de cancelaciones flexible como con una p\u00e1gina web o motor de reservas apropiado. Es una de las razones por las que muchos viajeros optan por las agencias de viaje online en lugar de reservar a trav\u00e9s del hotel directamente. La opci\u00f3n de cancelaci\u00f3n inmediata y f\u00e1cil deber\u00eda ser un factor imperativo ya que aporta seguridad y tranquilidad a la persona que realiza la reserva.<br \/>\nEn M\u00e9xico, la derrama econ\u00f3mica que dejaron los 18.2 millones de turistas internacionales que llegaron al pa\u00eds los primeros cinco meses de este a\u00f1o (11 mil 66 millones de d\u00f3lares) fue mayor en un 5.9% en comparaci\u00f3n con el mismo periodo de 2018, vale la pena invertir en un buenas ofertas que motiven la llegada de tus futuros clientes.<\/p>\n<p><strong>Gestiona la reputaci\u00f3n de tu marca<\/strong><br \/>\n\u00bfQu\u00e9 pasa cuando los hu\u00e9spedes se van? Si los hu\u00e9spedes que se hayan alojado en tu hotel han tenido una experiencia agradable, recomendable y repetible, no se puede perder la oportunidad de que quede en el olvido. No sugerimos un bombardeo de ofertas, descuentos e historias pero lo s\u00ed es importante es que, despu\u00e9s de su estancia, el hotel les env\u00ede un email agradeciendo su confianza y proponiendo que dejen una recomendaci\u00f3n en alg\u00fan portal de opiniones como, por ejemplo: TripAdvisor. Tambi\u00e9n se puede utilizar este canal para enviar, muy de vez en cuando, alguna oferta o descuento especial de temporada baja, de fin de semana, etc. Mantener ese ligero contacto con los hu\u00e9spedes puede ayudar a que los conserves y a que ganes a muchos otros si lo haces bien.<\/p>\n<p><strong>Invierte en tu presencia online<\/strong><br \/>\nSeg\u00fan datos de la SECTUR, las ciudades mexicanas que albergan 94% del total de llegadas de viajeros for\u00e1neos son Canc\u00fan, Ciudad de M\u00e9xico, Los Cabos, Guadalajara, Puerto Vallarta y Monterrey. Utilizando estos n\u00fameros como aliciente, es como los hoteleros han de invertir en herramientas tecnol\u00f3gicas para contar con una mayor presencia online.<br \/>\nInvertir en SEO muchas veces puede ser la soluci\u00f3n para dar m\u00e1s visibilidad a tu alojamiento y posicionarlo en los buscadores entre las primeras opciones. De esta forma, cuando una persona escriba en un buscador como Google los t\u00e9rminos, por ejemplo, \u201chotel boutique en Puebla\u201d, directamente aparecer\u00e1n los hoteles de este estilo que est\u00e9n ubicados en esta regi\u00f3n y que hayan invertido en SEO para aparecer entre los primeros resultados de la web de Google.<br \/>\nOtra estrategia muy eficaz consiste en ofrecer las mismas tarifas en todos los canales de reserva, tanto en la web del hotel como en las agencias de viaje online. As\u00ed, podr\u00e1s competir ofreciendo algo extra y especial a los hu\u00e9spedes siempre que reserven en el canal directo, pero ofreciendo el mismo precio. Podr\u00e1s ganar la confianza del hu\u00e9sped y una reserva directa m\u00e1s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En un mundo en el que los consumidores tienen m\u00e1s opciones que nunca, son los hoteles los que deben atraer al hu\u00e9sped para que este reserve a trav\u00e9s de su canal directo, sin intermediarios. 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Fui reportera de La Tarde de Canc\u00fan, y Novedades de Quintana Roo, colabor\u00e9 en TVCUN, edit\u00e9 Cancun\u00edssimo y colabor\u00e9 en las revistas Latitud21, entre otras, con principal enfoque en los sectores empresarial y tur\u00edstico. Desde hace varios a\u00f1os soy Agente de Seguros con c\u00e9dula de la Comisi\u00f3n Nacional de Seguros y Fianzas. 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