{"id":26583,"date":"2018-11-15T00:41:32","date_gmt":"2018-11-15T05:41:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dev.nitu.mx\/?p=26583"},"modified":"2018-11-15T01:35:18","modified_gmt":"2018-11-15T06:35:18","slug":"cancun-tiene-que-mejorar-su-calidad-turistica-y-abrirse-hacia-nuevos-mercados-para-mantener-liderazgo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nitu.mx\/index.php\/2018\/11\/15\/cancun-tiene-que-mejorar-su-calidad-turistica-y-abrirse-hacia-nuevos-mercados-para-mantener-liderazgo\/","title":{"rendered":"Canc\u00fan tiene que mejorar su calidad tur\u00edstica y abrirse hacia nuevos mercados para mantener liderazgo"},"content":{"rendered":"

En el marco de su participaci\u00f3n en el 3er. Master de Comercializaci\u00f3n, que organiza la Asociaci\u00f3n Mexicana de Desarrolladores Tur\u00edsticos (AMDETUR), en conjunto con la Asociaci\u00f3n de Complejos Vacacionales y Tur\u00edsticos (ACOTUR) y la Universidad La Salle, Linda Clemons, directora ejecutiva de Sisterpreneur y considerada una de las capacitadoras de ventas m\u00e1s importante de la industria de tiempo compartido en la que sus clientes han generado m\u00e1s de dos mil millones de d\u00f3lares en ventas, destac\u00f3 que a pesar de que siempre se ha hablado de problemas de inseguridad en distintos lugares de M\u00e9xico, Canc\u00fan es considerado \u201cun destino seguro y divertido\u201d para visitar por el turismo norteamericano.<\/p>\n

\u201cCreo que la percepci\u00f3n de los turistas que provienen de Estados Unidos es que quieren venir a divertirse y a disfrutar del sol, esas son las dos principales razones. Hay vacacionistas que huyen del fr\u00edo para ir a lugares para relajarse y pasarla bien, y M\u00e9xico te brinda eso\u201d, coment\u00f3 la experta en el lenguaje corporal enfocado a las ventas y en la t\u00e9cnica de entrevista anal\u00edtica con clientes como Nestl\u00e9, MGM, la Casa Blanca, el FBI y grandes cadenas hoteleras como Hilton, Wyndham, Marriott y Starwood.<\/p>\n

Si bien reconoci\u00f3 que la inseguridad es un problema no s\u00f3lo de Canc\u00fan, sino generalizado en M\u00e9xico, Linda Clemons, quien ha compartido escenario con Oprah Winfrey, el presidente Barack Obama y Steve Wozniak, cofundador de Apple, entre otras personalidades, recalc\u00f3 la importancia de lograr que los \u201cvisitantes se sientan bienvenidos, seguros y que se diviertan durante su estancia, para que se vayan con una buena impresi\u00f3n y cuenten una versi\u00f3n positiva de su viaje\u201d.<\/p>\n

Sobre situaciones o noticias de inseguridad que se generen en el destino, la especialista recomend\u00f3 a la industria tur\u00edstica mantener bien informados a sus socios comerciales, para avisarles de primera mano de lo que sucede y darles a conocer la real dimensi\u00f3n de los sucesos para la tranquilidad de sus turistas.\u00a0(Blindan Canc\u00fan por inseguridad; arriban cientos de militares<\/a>).<\/p>\n

Entre los aspectos en los que tendr\u00eda que trabajar el Caribe Mexicano para fortalecer su vocaci\u00f3n tur\u00edstica, la conferencista sostuvo que el turista siempre regresar\u00e1 a un destino cuando ofrece un excelente servicio y pone en primer lugar al cliente. \u201cPiensa en un restaurante, si te tratan bien as\u00ed tengas que esperar para entrar vale la pena porque te conoce el mesero, conoce tus gustos y nos hace sentir apapachados\u201d, enfatiz\u00f3<\/p>\n

En ese sentido, puntualiz\u00f3 que para mantener a Canc\u00fan como uno de los destinos m\u00e1s populares es primordial hacer sentir al turismo como en su casa. \u201cAs\u00ed es como la gente regresar\u00e1 al destino\u201d, se\u00f1al\u00f3 una de la m\u00e1s respetadas motivadoras en Estados Unidos.<\/p>\n

Con m\u00e1s de 25 a\u00f1os de experiencia en el sector tur\u00edstico, Linda Clemons manifest\u00f3 que para mantener su liderazgo tur\u00edstico, el Caribe Mexicano tiene que centrar su atenci\u00f3n en aquellos segmentos con mayor crecimiento o derrama econ\u00f3mica, como la comunidad LGBT, los afroamericanos o el alto n\u00famero de solteros que actualmente est\u00e1n viajando.<\/p>\n

\u201cEs indispensable entender que mercados son mi objetivo y conocerlos a detalle. En Las Vegas hay grandes hoteles que tienen una semana para la comunidad gay y se enfocan en ellos, debido a que hay estudios que demuestran la cantidad de d\u00f3lares que gastan\u201d, puntualiz\u00f3 la ganadora de codiciados reconocimientos como el Premio Office Depot otorgado como Empresaria del A\u00f1o y quien tambi\u00e9n aparece en el listado \u201cQui\u00e9n es qui\u00e9n en las ventas\u201d.<\/p>\n

De igual forma, recalc\u00f3 que las nuevas tendencias del turista para elegir el sitio que visitar\u00e1 se centra en aquellos lugares que ofrecen \u201ccalidad, comodidad, ubicaci\u00f3n y f\u00e1cil acceso\u201d.\u00a0(Inseguridad pondr\u00eda en riesgo el sexto lugar de M\u00e9xico en turistas extranjeros<\/a>).<\/p>\n

Sobre la iniciativa de ciertos destinos del Caribe Mexicano de crear o incrementar impuestos tur\u00edsticos, Linda Clemons destac\u00f3 que \u201csi subimos tarifas la calidad y el servicio deber\u00edan incrementarse todav\u00eda m\u00e1s\u201d. \u201cLos clubes vacacionales tienen tarifas de mantenimiento. C\u00f3mo se sentir\u00edan los clientes si las tarifas subieran, pero la calidad sigue siendo la misma. As\u00ed es que si subimos las tarifas, la calidad y el servicio deber\u00edan aumentar m\u00e1s para que as\u00ed las personas lo justifiquen mental y emocionalmente\u201d, precis\u00f3.<\/p>\n

El reto de la industria vacacional en M\u00e9xico, a\u00f1adi\u00f3, es seguirse preparando y profesionalizando para hacer frente a un cliente cada vez m\u00e1s astuto que tiene a su disposici\u00f3n el internet para obtener m\u00e1s conocimientos sobre el producto a comprar. \u201cSi usamos las mismas palabras o t\u00e9rminos obsoletos de cuando empezamos entonces no estamos siendo relevantes para esta industria\u201d, se\u00f1al\u00f3 Linda Clemons, quien agreg\u00f3 que para seguir siendo el n\u00famero uno tienes que hacer lo que los dem\u00e1s no hacen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En el marco de su participaci\u00f3n en el 3er. 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