{"id":20103,"date":"2018-05-02T23:13:02","date_gmt":"2018-05-03T04:13:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.dev.nitu.mx\/?p=20103"},"modified":"2018-05-02T23:23:42","modified_gmt":"2018-05-03T04:23:42","slug":"huespedes-demandan-mas-tecnologia-para-atencion-a-clientes-en-hoteles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nitu.mx\/index.php\/2018\/05\/02\/huespedes-demandan-mas-tecnologia-para-atencion-a-clientes-en-hoteles\/","title":{"rendered":"Hu\u00e9spedes demandan m\u00e1s tecnolog\u00eda para atenci\u00f3n a clientes en hoteles"},"content":{"rendered":"

De acuerdo con un estudio realizado por Phocuswright, empresa de tecnolog\u00eda l\u00edder en investigaci\u00f3n del sector hotelero, 65 por ciento de los hu\u00e9spedes consideran importante o muy importante que los centros de hospedaje cuenten con herramientas tecnol\u00f3gicas para mejorar la experiencia del cliente.<\/p>\n

El estudio encargado por Oracle, compa\u00f1\u00eda tecnol\u00f3gica que ofrece soluciones en la nube para el sector, revela que cada vez m\u00e1s los viajeros optan por hospedarse en lugares que dispongan de plataformas para poder organizar sus actividades desde dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n

Funciones como seleccionar su habitaci\u00f3n, realizar su check in, room service, seleccionar actividades, entre otras, son tareas que el cliente desea que est\u00e9n literalmente al alcance de la mano, revela Phocuswright.<\/p>\n

El an\u00e1lisis detalla que 94 por ciento de los viajeros de negocios son quienes se inclinan por estas opciones, aunque en viajeros de placer esta cifra alcanza el 80 por ciento. Adem\u00e1s, la generaci\u00f3n millennial es la que m\u00e1s inter\u00e9s tiene por estas herramientas. (Tecnolog\u00eda facilita y hace productivos los viajes de negocios: CWT<\/a>).<\/p>\n

Oracle refiere que este este estudio le permitir\u00e1 conocer de primera mano hacia d\u00f3nde debe enfocar sus esfuerzos, con el fin de dotar a los hoteles de las herramientas que catapulten su negocio, v\u00eda la actualizaci\u00f3n en tecnolog\u00eda.<\/p>\n

Al contar con una nutrida base de datos en la nube, Oracle pondr\u00e1 al alcance de los hoteleros en una sola plataforma datos, gustos y preferencias de los clientes frecuentes con el fin de que puedan identificar sus necesidades y puedan expandir su negocio.<\/p>\n

Otros datos de inter\u00e9s que arroj\u00f3 Phocuswright, revelan que 76 por ciento de los viajeros emplean la PC para obtener informaci\u00f3n de hoteles, 46 por ciento lo hace con tel\u00e9fonos inteligentes y 30 por ciento utiliza tabletas.<\/p>\n

Del total de consultas, 53 por ciento recurre a una agencia de viajes en l\u00ednea (OTA, por sus siglas en ingl\u00e9s), mientras que el resto acude directamente al motor de reserva de los hoteles, impulsado por recomendaciones en l\u00ednea o de familiares y amigos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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