La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco), inform\u00f3 que podr\u00eda imponerle a Aerom\u00e9xico una multa de hasta 781 mil 978 pesos por cada pasajero afectado con el paro parcial realizado por pilotos de la aerol\u00ednea el pasado martes 28 de noviembre.<\/p>\n
En un comunicado la Profeco dijo que se aplicar\u00eda la sanci\u00f3n, en caso de que la aerol\u00ednea incumpla las pol\u00edticas de compensaci\u00f3n que tiene para estos casos.<\/p>\n
Indico que se logr\u00f3 la conciliaci\u00f3n de 1,333 pasajeros que se vieron afectados, a nivel nacional, por el paro parcial de pilotos de Aerom\u00e9xico en protesta por el despido de un compa\u00f1ero.<\/p>\n
Seg\u00fan cifras de Aerom\u00e9xico, fueron 62 los vuelos cancelados en todo el pa\u00eds, lo que afect\u00f3 a m\u00e1s de 10,650 pasajeros.<\/p>\n
La mayor\u00eda de las quejas que llegaron a la Profeco por este tema fueron porque la aerol\u00ednea se negaba a hacer efectivas las compensaciones a las que tiene derecho el consumidor.<\/p>\n
De acuerdo con las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n que hab\u00eda registrado ante Profeco, Aerom\u00e9xico ofrece las siguientes compensaciones: En los retrasos de 1 a 2 horas, cup\u00f3n para utilizar en un vuelo posterior en la misma ruta, correspondiente al 5% del precio pagado por el boleto. En los retrasos de 2 a 4 horas, cup\u00f3n para utilizar en un vuelo posterior en la misma ruta, correspondiente al 7.5% del precio pagado por el boleto.<\/p>\n
En los retrasos superiores a cuatro horas, que fueron la mayor\u00eda en esta ocasi\u00f3n, el pasajero tiene derecho, seg\u00fan su elecci\u00f3n, a la devoluci\u00f3n del costo del boleto o de la proporci\u00f3n que corresponda a la parte no realizada del viaje e indemnizaci\u00f3n del 25% del precio del boleto o la parte no realizada del viaje o a transportaci\u00f3n en el primer vuelo disponible, acceso a medios de comunicaci\u00f3n, alimentos de acuerdo con el tiempo de espera y en caso de pernocta, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.<\/p>\n
El comunicado de la Profeco se\u00f1al\u00f3 que el pasajero tambi\u00e9n tiene derecho a transportarse en una fecha posterior hacia el destino del vuelo cancelado, de acuerdo con la disponibilidad e indemnizaci\u00f3n del 25% del precio del boleto o de la parte no realizada.<\/p>\n
En el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de M\u00e9xico, Profeco logr\u00f3 79 conciliaciones entre Aerom\u00e9xico y los pasajeros afectados, con un monto recuperado de 880 mil 390 pesos a favor de los consumidores, mientras que en el resto del pa\u00eds, 1,254 fueron conciliados. Con informaci\u00f3n de El Financiero.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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