La plataforma cloud global, l\u00edder del sector hotelero mundial\u00a0Siteminder, dio a conocer lo que hace hoy en d\u00eda la diferencia en la industria hotelera moderna, bajo el juicio de que todos los hoteles cuentan con los mismos objetivos comerciales b\u00e1sicos: optimizar la distribuci\u00f3n, generar reservas y crear un flujo de ingresos saludable.<\/p>\n
Aunque el camino hacia estos objetivos puede variar de forma estrat\u00e9gica, todas las propiedades exitosas tienen en com\u00fan sofisticadas tecnolog\u00edas y software, ya que cualquier hotel que no utilice las \u00faltimas herramientas a su disposici\u00f3n se encuentra en desventaja.<\/p>\n
La automatizaci\u00f3n y la integraci\u00f3n son las palabras de moda para cualquier proveedor de tecnolog\u00eda, pues son la clave para lograr los objetivos comerciales del hotel.<\/p>\n
Los hoteles que usan la tecnolog\u00eda para establecer un negocio sostenible utilizan: Distribuci\u00f3n en l\u00ednea y tecnolog\u00eda de gesti\u00f3n de canales. Si el hotel tiene una tasa de ocupaci\u00f3n realmente alta y est\u00e1 recibiendo mucha informaci\u00f3n de reserva, resulta imposible ingresarla con la suficiente rapidez antes de que otro cliente tambi\u00e9n lo haga.<\/p>\n
La utilizaci\u00f3n de un administrador de canales que se integre con el sistema de gesti\u00f3n de propiedades del hotel registrar\u00e1 autom\u00e1ticamente las reservas y actualizar\u00e1 el inventario en consecuencia, lo que significa que no es necesario que el personal del hotel acent\u00fae o pierda tiempo en el procesamiento manual de los datos.<\/p>\n
Las herramientas de gesti\u00f3n de canales tambi\u00e9n permiten al administrador del hotel un acceso r\u00e1pido y f\u00e1cil a una descripci\u00f3n general de todas las reservas en una sola plataforma. Esto significa que un hotel puede aumentar su visibilidad, al poder administrar f\u00e1cilmente un mayor n\u00famero de canales de distribuci\u00f3n online, como Expedia. En lugar de los cinco que ten\u00eda antes, ahora puede tener entre 15 y 20 canales activos para aceptar reservas.<\/p>\n
\u201cEl uso de la tecnolog\u00eda de distribuci\u00f3n mejora en \u00faltima instancia todas las facetas del negocio, porque su personal tiene tiempo para concentrarse en necesidades vitales, como la experiencia de los hu\u00e9spedes o la implementaci\u00f3n de nuevos servicios\u201d, se\u00f1al\u00f3 Cristian Ljungqvist, gerente de Mercadeo para Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n
Contar con tecnolog\u00eda de reservas directas, es otro factor sumamente importante, ya que cuando los hoteles distribuyen sus habitaciones a trav\u00e9s de agencias de viajes online, las reservas que aceptan se realizan a trav\u00e9s del canal de reserva.<\/p>\n
Un motor de reserva online f\u00e1cil y r\u00e1pido para el hu\u00e9sped contribuir\u00e1 a aumentar las conversiones de sitios web de hoteles, para cualquiera de las propiedades de una marca de hotel, ahorrando una gran cantidad de horas hombre.<\/p>\n
Asimismo, permitir\u00e1 que un hotel tenga m\u00e1s control sobre sus tarifas. Con un motor de reservas moderno, los hoteles pueden establecer promociones, crear ofertas empaquetadas,\u00a0 crear tarifas de \u00faltimo minuto y usar mensajes de urgencia para atraer a m\u00e1s clientes.<\/p>\n