Southwest Airlines ha anunciado el fin de su política de equipaje facturado gratuito para la mayoría de sus tarifas, una medida que entrará en vigor para los vuelos reservados a partir del 28 de mayo. La aerolínea aún no ha revelado el costo que tendrá este servicio.
El director ejecutivo de Southwest, Bob Jordan, explicó que la decisión busca mejorar la rentabilidad y atraer nuevos segmentos de clientes.
Excepciones a la nueva política
– Tarifas Business Select y miembros Rapid Rewards A-List Preferred seguirán recibiendo dos maletas gratis.
– Miembros A-List tendrán una maleta facturada sin costo.
– Pagos con tarjetas de crédito Southwest Rapid Rewards incluirán una maleta gratis por compra.
Cambios adicionales en tarifas y recompensas
Además de modificar su política de equipaje, Southwest implementará otros cambios:
– Lanzamiento de una tarifa económica básica, sin beneficios como la asignación anticipada de asientos.
– Ajuste en el sistema de recompensas, con tarifas de canje variables en boletos de premio, lo que podría aumentar o reducir los precios según la demanda.
Reacciones de los pasajeros
La eliminación del equipaje gratuito ha generado críticas entre los viajeros frecuentes. “Era el mayor beneficio de volar con Southwest y parte clave de su identidad de marca”, señaló Mae Hamilton, editora de T+L.
En redes sociales, algunos clientes han manifestado su decepción. “Esa fue realmente la razón principal por la que me quedé con Southwest. No hay razón para seguir con ellos ahora”, comentó un usuario en Reddit.
Southwest argumenta que los cambios buscan fortalecer la relación con sus clientes más leales y ofrecer opciones más competitivas. Sin embargo, la eliminación de este beneficio representa un giro en la estrategia de la aerolínea. (Oferta de San Valentín de Southwest con vuelos en EU, México y el Caribe desde 49 dólares).
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