Con el cierre de 2024, los agentes de viaje enfrentan un panorama lleno de oportunidades y retos para el próximo año, impulsados por cambios en los patrones de viaje y un creciente interés en experiencias personalizadas. Según Robin Lawther, vicepresidente de Expedia TAAP, el papel de los agentes sigue consolidándose como esencial en la industria turística.
Tendencias clave del 2024 que definirán el futuro
- Crecimiento de los viajes en solitario y en pareja
Este año, los viajes en solitario representaron el 30% de las reservaciones en Expedia TAAP, mientras que los viajes en pareja alcanzaron el 53%. Esta tendencia sugiere que los agentes deben enfocar sus estrategias en diseñar itinerarios flexibles y personalizados para estos segmentos, aprovechando el interés por experiencias únicas. - Asia y Europa en la mira de los viajeros
Aunque Nueva York y otras ciudades estadounidenses mantienen su popularidad, Asia ha mostrado un incremento significativo en reservaciones, con destinos como Tokio, Singapur y Bangkok liderando las preferencias. En Europa, París y Roma siguen siendo favoritas, mientras que destinos alternativos como Reims y Brescia están ganando terreno. - El auge de los todo incluido entre la Generación Z
Los resorts todo incluido han resurgido como una opción preferida por los jóvenes. Según datos de Expedia Group, un 60% más de búsquedas con el filtro “todo incluido” se registraron en 2024, destacando un interés renovado por este tipo de estadías.
Tecnología y herramientas: Clave para 2025
La adopción de herramientas digitales seguirá transformando la forma en que los agentes interactúan con los clientes. El uso de inteligencia artificial, como el agente virtual de Expedia TAAP, ha mejorado la eficiencia y reducido la necesidad de asistencia directa, permitiendo a los agentes responder rápidamente a las necesidades de sus clientes.
Además, las plataformas integrales que permiten planear, reservar y administrar viajes desde un solo lugar serán fundamentales para optimizar procesos y gestionar la creciente demanda.
Preparación para el futuro
El 2025 se vislumbra como un año de transformación para los agentes de viaje, quienes tendrán que adaptarse a las tendencias emergentes, adoptar tecnologías innovadoras y priorizar la eficiencia. La demanda sostenida en la industria promete un entorno dinámico en el que los agentes podrán fortalecer sus relaciones con los clientes y expandir sus negocios.
El panorama es prometedor, y con las estrategias adecuadas, los agentes de viaje tienen todo para triunfar en este nuevo capítulo de la industria turística. (Expedia TAAP, herramienta para pago justo de comisiones a agentes de viajes).
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