Para mejorar la experiencia de autogestión de los viajeros, Assist Card lanzó una nueva funcionalidad a su aplicación móvil para gestionar el reintegro o reembolsos de gastos.
La compañía de asistencia integral de viajes facilitará con esta herramienta que los usuarios realicen de forma autónoma y personalizada la solicitud de reembolsos por gastos que hayan realizado y seguir su tratamiento en tiempo real.
Para realizar este proceso, los clientes deben acceder a la nueva sección “pedir reintegro” en la app de Assist Card, e indicar quién fue la persona que se asistió, tipo de asistencia (médica o no médica) y el tipo de reintegro solicitado, ya sean gastos médicos, demora o extravío del equipaje, cancelación o interrupción de viaje, entre otros.
Posterior a ello, el usuario deberá adjuntar la documentación personal y del viaje, como ser pasaporte, sellos de salida del país y foto de la tarjeta de embarque.
Luego, los viajeros deberán cargar los comprobantes de gastos como facturas o recibos, además de incluir datos específicos como fecha, moneda y el nombre del país en el que se realizaron estos pagos.
Finalmente, los usuarios deberán ingresar los datos de su cuenta bancaria en su país de residencia para hacer efectivo el reembolso y podrán incluso consultar el estado actual de sus solicitudes desde la misma app.
“Es importante ofrecer a nuestros clientes soluciones que se adapten a las preferencias y necesidades de cada uno de ellos, y faciliten aún más sus experiencias como usuarios”, dijo Fernando Broder, Chief Information Officer de Assist Card International.
“Ejemplo de ello es nuestra app desarrollada por recursos internos y disponible en el mercado hace más de 7 años, la cual está pensada bajo el concepto de la autogestión para que el viajero pueda comprar, solicitar sus asistencias médicas y no médicas y, ahora también, coordinar sus reintegros, todo de forma intuitiva y amigable, en una misma app, sin necesidad de descargarse nada más”. (Crece 60% la búsqueda de asistencia de viajes, revela Assist Card).
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