A partir del 01 de enero del 2018, Rahul Samant, quien fungía como director ejecutivo de Información de la aerolínea, será el nuevo Vicepresidente Ejecutivo de Delta. Bajo esta nueva posición, Samant reportará directamente al Director Ejecutivo (CEO) de Delta, Ed Bastian.
“Con la mirada puesta en el futuro y transformando la experiencia del cliente, sabemos que la tecnología es un elemento crítico para nosotros, prioridad solo del equipo de Delta”, expresó Bastian, quien señaló también que Samant, ha demostrado ser el líder adecuado para guiar a Delta hacia su transformación digital haciendo que la tecnología de la información sea una ventaja competitiva.
Desde su unión a la aerolínea en el año 2016, Samant y su equipo se han concentrado en fortalecer la infraestructura de la tecnología de información de Delta, asimismo han implantando programas y procesos innovadores, para hacer de la tecnología, una ventaja competitiva para la aerolínea.
Bajo su liderazgo, el equipo ha desarrollado e implementado herramientas y tecnología orientada a optimizar la experiencia del cliente; construyendo un centro de recuperación de datos en caso de desastre, en tiempo récord, y emprendiendo un esfuerzo de varios años para la transformación digital de la compañía.
Antes de unirse a Delta, Samant ocupó el cargo de director ejecutivo Digital de AIG, responsable de los activos web internos y externos, activos móviles y sociales, y de armonizar los esfuerzos entre los centros de contacto, las redes sociales, el Internet y la intranet de la compañía. El nuevo vicepresidente ejecutivo también lideró la unidad de tecnologías de la información de AIG en Manila y gestionó el uso de recursos de proveedores de la compañía en el exterior. (Entre 25 mdd y 50 mdd le costará a Delta Airlines el corte de energía eléctrica en Atlanta).
